八益牙科年度市场营销方案(概述).docVIP

WORD资料下载可编辑 专业资料分享 八益牙科年度市场营销方案（大纲） 前 言 口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。根据网络数据调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此牙科医疗机构的发展是市场硬性环境条件发展的强大趋势。（以上为网络调查） 八益牙科经营项目以美学正畸、安全种植牙、烤瓷牙、美学修复、美容保健、口腔内外科为主。结合八益的实际经营项目，市场营销推广思路如下： 目标消费人群定位： 主城中高收入家庭、个人、 市场定位： 中高端个体、团体客户 潜在消费者培育 促销定位： 1、高品质、体验式消费 宣传定位： 重视口腔健康的理念的人 有一定经济能力的人 有刚性需求的人（龅牙、地包天、反颌、错颌、牙齿拥挤、牙齿不齐、牙齿稀疏等） 宣传推广方式： 线上： 自媒体：网站、微博、微信、短信、 网络：免费/收费网络平台、APP推广、网络电台、网络电视台 传统媒体：电视栏目讲座、电台讲座、报纸（形象硬广+软文+新闻报道+夹报等）、 户外媒介（电梯、公交、地铁）、 线下： 终端包装：墙报、物料 直邮类广告：DM宣传单、帐单广告 渠道投放：社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S店、门诊/药店/诊所等渠道合作发放宣传资料。 数据库广告：12580、精准短信、114等。 体验活动： 义务诊疗、健康普查、专业讲座、互动论坛等 客户答谢会、会员沙龙等 合作单位定制活动。 整体推广思路 （一）整合渠道营销： 1、公共资源整合、建立营销渠道（社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S店、门诊/药店/诊所、移动、联通、电信、超市等） （二）地面活动营销 1、学校社区活动（学校科普宣传义诊、广告晚会合作、社区义诊宣传） 2、公益活动（保健讲座、权威专家咨询、联谊活动、文艺晚会等） （三）节日活动 1、（元旦、春节、情人节、妇女节、护士节、、劳动节、母亲节、父亲节、儿童节、建党节、建军节、中秋节、教师节、重阳节、国庆节）依据节假日制定常规节日促销活动以及年度重点活动（世界卫生日、爱牙日、暑假夏令营活动、国庆、元旦、春节、重阳、会员回馈等活动）重点活动过程中，可联合相关媒体部门制造新闻事件报道热点，提升事件营销带来品牌美誉度。具体细节待活动策划 （四）建立会员制/会员卡/充值卡 1、建立会员档案，实现智能化管理。 2、制定会员增值服务，可联合渠道合作制定，如美容、健身会所折扣等增值服务。 3、充值消费、年度会员答谢会、转介绍优惠等 4、联合其他商家搭配优惠政策，如一卡通优惠等 5、积分消费赠送等 备注：会员细则可结合现目前的会员章程再做详细制定方案。 市场营销部组织架构及岗位职责 一、营销策划部组织结构 二、市场营销部职能概述 （一）市 场： 1、市场信息：了解牙科医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析。 2、市场调研：负责公司内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据。 3、商务合作：负责公司对外的合作项目；包括渠道的开发建设、合作项目的沟通洽谈、猎取意向、并进行可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作的执行。 4、会员管理：制定、执行会员营销方案；不断发展并有效管理会员。提供会员增值服务、营造会员消费氛围、打造会员消费文化。指导其他部门会员发展与管理工作，不断完善会员信息反馈机制与宣传通道，为会员营销目标及长期稳定发展负责。 5、协助公司的部分其他管理工作。 （二）营 销： 1、? 市场营销：根据牙科市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务产品。包括建立牙科会员制及牙科健康体检的服务项目。 （三）公共关系： 1、负责策划、组织各类型活动，如社区活动、院校活动、大型讲座、会议营销、定制合作商家活动等。 2、媒体推广：结合公司的各项活动，通过媒体将各项活动目的内容和意义推广到社会各界或各细