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PAGE PAGE 1 管理信息系统概论 一、信息、数据、知识 1、数据：是用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号。 特点：粗糙、杂乱；真实、可靠；有积累价值 2、信息：数据经过加工处理后得到的另一种形式的数据，在某种程度上影响接受者的行为。 特点：真实性；时效性；共享性；层次性；不完全性；滞后性；转换性 3、信息 1）信息生命周期 信息收集：识别信息需求、确定收集方法、信息表达方式 信息传输：香农模型及信息传输模式 信息加工（实现信息价值增值的关键环节） 信息存储：存储内容、存储时间、存储方式、存储介质 信息维护：安全性、准确性、及时性、完整性、一致性、保密性 信息使用（信息价值转化和实现的关键环节） 4、知识：经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映，可形成指导组织决策和应对变化的能力。 特点：时效性、动态性、复杂性；分类：显性知识和隐形知识 5、信息、数据、知识的联系和区别 1）联系：“数据—信息—知识”相互包含，可以相互转换；数据是原材料；信息是经过加工处理和解释的数据；知识是信息经过人的大脑加工后的产品，是信息之间的联系和规律。 2）区别：知识必须是人脑对客观事物运动规律的正确反映，是主观的；信息与接受者有关；数据是原始、客观记录，与接受者无关。信息直接反应现实概念，与承载介质无关；数据随承载介质改变而改变。 二、系统 1.概念：共同目标、独立元素、元素间联系与制约 2.构成：输入、处理、输出、控制、反馈、边界 3.特征：整体性、层次性、关联性、目的性、环境适用性 4.系统分析原则：明确系统目的；区分系统与环境；掌握系统内部处理流程；合理划分系统； 自顶向下研究；保持系统应变性。 三、信息系统 概念：指能够对数据进行收集、存储、加工处理、检索和传输，并能提供有用信息的系统。如果一个系统的输入和输出都是信息，那么我们就称它为信息系统，信息系统就是对输入的原始数据进行加工(处理)而产生信息输出的系统。 信息系统的基本要素：提供数据的对象（信源）；承载数据的载体（信号）；传递数据的信道（信道）；处理数据的规则和目的（信宿）。 3.信息系统的组成：（计算机）信息系统=人+硬件+软件+数据+处理过程 以计算机和各种信息技术为基础，为实现某个系统目标，由信息资源处理模型支持的，由计算机硬件设备、通信和网络设备、计算机软件、信息资源、用户、规章制度等所组成的信息处理的统一体。 4.信息系统的功能 1）采集信息：指将分布在有关各信息源的信息收集起来，记录有关数据，并将其转换成信息系统内部数据形式的能力。 2）存储信息：指系统存储各种数据和信息资料的能力。 3）处理信息：指对进入信息系统的数据进行加工处理的能力，如对账务数据进行统计、结算、预测分析等。 信息处理方式：包括排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及进行各种数学运算。 4）传输信息：指将从采集点采集到的数据传送到处理中心，经过加工处理后传送到使用者手中的能力。 5）提供有用信息：指方便使用者在存储于各种介质上的庞大数据中查询数据、获取信息的能力。 表达方式：数字、文本、表格、图形、图像；提供方式：屏幕、打印、绘图、电子文件等。 五大功能之间的联系： 5.信息系统的特点 开放性；多个相互之间存在依赖关系的子系统构成；目标不单一、多样化；与计算机密切相关，但计算机并非信息系统固有；信息处理能力是评价信息系统的基础；信息反馈用于信息系统的控制；信息系统发展与信息采集、处理、存储、传输技术密切相关。 6.信息系统的结构：指信息系统内部各组成要素之间相对稳定的分布状态、排列顺序和作用方式。 物理结构：通常由微机、工作站、服务器、交换机、路由器、网络等硬件设备组成； 逻辑结构：根据信息在信息系统中的流程，将信息系统结构描述为由输入、输出、存储、处理和控制等模块组成； 空间拓扑结构：例如星型结构、总线型结构、环型结构等； 功能结构：支撑同一个系统目标的各种功能模块之间的关系，它们互相配合，构成一个有机整体，形成功能结构模型。 7.信息系统的类型 构造主体：人工信息系统和非人工信息系统；信息处理角度：事物型和分析型；信息层次：战略层、战术层、知识层、作业层；战略层：决定组织长期目标和总体规划；战术层：各部门工作计划的制订、执行监控、完成情况评价，保证正常履行职能；作业层：为确定某特定业务能否被有效地、高效低执行的全过程。 8.信息系统的理论基础 20世纪40年代末产生的一般系统论、古典信息论和控制论（老三论），20世纪70年代，系统理论得到进一步发展，出现了耗散结构论、协同学、突变论（新三论）。 9.信息系统体系框架：信息系统由应用信息系统和信息系统基础两部分构成。信息系统基础又包含人员、战略、组织、管理和决策、数据资源、基础设施六个部分。 四、MIS 1