应急预案通用标准处置inx072609.docxVIP

通用标准处置快速索引 主要包含RedHat Linux操作系统故障场景的通用标准处置（General Operating System Linux）： 编号 通 用 标 准 处 置 索 引 GOL001 Linux操作系统标准关闭 GOL002 Linux操作系统标准重启 GOL003 Linux操作系统强行关闭 GOL004 Linux操作系统强行重启 GOL005 检查Linux操作系统CPU负载 GOL006 查询占用CPU资源最多的进程 GOL007 检查Linux操作系统内存使用率 GOL008 查询占用内存资源最多的进程 GOL009 判断是否有僵尸进程 GOL010 检查Linux操作系统磁盘I/O负载 GOL011 查询消耗I/O资源最多的进程 GOL012 文件系统信息 GOL013 物理卷、卷组和逻辑卷 GOL014 查看系统主要日志 GOL015 主机通讯是否有延迟 GOL016 主机通讯延迟或丢包 GOL017 主机路由设置是否正确 GOL018 到相连业务系统的通讯是否正常 GOL019 网卡驱动是否正常加载 GOL020 网卡配置信息检测 GOL021 网卡配置参数 GOL022 查看双机状态 GOL023 重启群集服务 GOL024 群及服务切换到备机 GOL025 关闭主机群集服务 GOL026 手工恢复群集服务 GOL027 搜集系统信息 GOL028 进入单用户模式 GOL029 进入紧急救援模式 GOL030 查看服务器端口是否正常开启 GOL031 网络连接数统计 GOL032 交换区使用情况检查 GOL033 文件句柄数调整 GOL034 主机启动时fstab中有错误配置 GOL035 bond主备网卡切换 GOL036 查看内核slab内存占用 GOL037 清理系统内存中的cache和buffer …… GOXXX 通用处置—Linux GOL001：Linux操作系统标准关闭 处置名称：Linux操作系统标准关闭 处置时间：5分钟（该时间因系统而异，请各根据实际停止时间填写） 影响分析： 1）业务影响： 系统服务暂停。 2）技术影响：无 3）其它影响： 无 操作步骤： 通过SOM平台以root用户登录； 根据需求首先关闭应用程序/数据库（该步骤可选，需要的系统请明示步骤） 执行shutdown -h now 验证步骤： 无。 修订日期：2012年5月8日 修订人：张鹏 GOL002：Linux操作系统标准重启 处置名称：Linux操作系统标准重启 处置时间：10-20分钟（该时间因系统而异，请根据实际停止时间填写） 影响分析： 1）业务影响： 系统服务暂停。 2）技术影响：无 3）其它影响： 无 操作步骤： 1）通过SOM平台以root用户登录 2）根据需求首先关闭应用程序/数据库（该步骤可选，需要的系统请明示步骤） 3）执行shutdown -r now 验证步骤：无。 修订日期：2012年5月8日 修订人：张鹏 GOL003：Linux操作系统强行关闭 处置名称：Linux操作系统强行关闭 处置时间：5分钟（该时间因系统而异，请各根据实际停止时间填写） 影响分析： 1）业务影响： 系统服务暂停。 2）技术影响：无 3）其它影响： 无 操作步骤： 通过SOM平台以root用户登录； 执行： echo o /proc/ sysrq-trigger 验证步骤：命令执行后主机自动关闭 修订日期：2012年11月20日 修订人：张鹏 GOL004：Linux操作系统强行重启 处置名称：Linux操作系统强行重启 处置时间：10-20分钟（该时间因系统而异，请各根据实际停止时间填写） 影响分析： 1）业务影响：系统服务暂停。 2）技术影响：无 3）其它影响：无 操作步骤： 通过SOM平台以root用户登录； 执行： echo b /proc/ sysrq-trigger 验证步骤：命令执行后主机自动重启 修订日期：2012年11月20日 修订人： 张鹏 GOL005：检查Linux操作系统CPU负载 处置名称：检查Linux操作系统CPU负载 处置时间：5分钟（该时间因系统而异，请各根据实际停止时间填写） 影响分析： 1）业务影响：无 2）技术影响：无 3）其它影响：无 操作步骤： 通过SOM平台以root或普通权限用户登录 执行top命令； 执行sar 2 30命令； 执行vmstat 2 30命令； 执行mpstat 2 30命令。 验证步骤：根据命令输出内容判断CPU使用情况 修订日期：2012年5月8日 修订人： 张鹏 GOL006：定位占用CPU资源最多的进程 处置名称：