（毕业学术论文设计）-导游所需要的基本素质.docVIP

精品 毕业论文 安全技术职业学院 题目：导游所需要的基本素质 系别： 专业： 班级： 姓名： 导师： 日期： 目录 引言 背景 目前我国导游的现状及存在的问题 1.导游人员文化素质偏低，业务能力较差 2.导游人员等级偏低，道德品质有待提高 3.导游监管机制不健全，导游服务不稳定 四，提高导游素质的重要性 1. 给游客信任感和愉悦感，进一步带动旅游业的发展 2. 给旅行社带来良好的口碑和信誉，增强旅行社的竞争力 3. 提升旅游业的档次，加速经济发展 五，提高导游素质的途径与方法 1.完善就业资格考核标准与制度，提高导游文化素质 2.强化对导游的职业培训，提高导游业务技能 3.加强年审培训及考核制度，提升中、高级导游比例 4.建立合理的薪金制度和激励机制，保障导游服务的稳定性 5.重视舆论监督，吸取游客意见，进一步提高导游素质 六，结论 七，参考文献 一.摘要 导游人员是旅游接待工作的主体，是整个旅游服务的轴心。导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售，是旅游服务高低的最敏感的部分。遗憾的是，在中国旅游业飞速发展的同时，导游服务质量一直参差不齐，成为旅游事业深入发展的瓶颈。因此分析旅游服务存在的质量问题以及解决这些问题成为当前旅游业发展的重中一重。 关键词：导游员，提高导游服务质量 二.背景 旅游业作为国民经济中的一个新兴产业和对外开放的先导产业，对社会经济的发展起着巨大推动作用