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红色旅游景区网站内容特征和优化策略 　　摘 要：以被纳入红色旅游经典景区网站的景区质量等级为筛选标准，得到32个已被评为4A/5A级的红色旅游景区，运用内容分析法对其官方网站进行了调查分析。研究发现，与传统旅游景区网站相比较，红色旅游景区网站的特征主要体现为内容信息“三多一少”，服务功能“一强三弱”和网站设计“一高两低”。在此基础上，从增加服务信息量、增强网站经营性、提高网站可达性等三个方面提出了优化策略。 　　关键词：红色旅游；景区网站；优化策略 　　中图分类号：F592 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）15-0170-04 　　引言 　　随着旅游信息化建设的蓬勃开展，旅游网站建设和功能发挥已成为旅游学界和业界共同关注的热点话题。根据建设主体不同，旅游网站可分为目的地网站、酒店网站、景区网站、管理部门网站和旅游平台网站等[1]。其中，作为旅游吸引物体系的重要组成部分，旅游景区网站的相关研究逐渐增多，主要集中在三个方面：一是网站作用与内容的研究。袁梦如和何雨提出，全面完善网站功能、科学展示网站内容、丰富网站展示手段等对旅游景区网站功能建设具有重要意义[2]；牛永革和曾文君分析发现，品牌化的目的地官方网站对建立积极正向的目的地形象具有重要影响[3]；李兆元以我国首批5A级旅游景区的官方网站为对象，分析了旅游景区网站应具有的基本内容模块，包括资讯信息、互动信息、产品服务交易、特色关系管理等方面。二是网站建设现存问题的研究[4]。黄琴和黄瑛分析指出，目前我国旅游网站存在建设重叠、盈利差，交易安全性较低、缺乏信用保障，旅游网站内容简单不完整、缺乏个性服务等诸多问题[5]。吕君通过对内蒙古旅游景区网站的分析，发现景区网站存在着展示功能不完善、建设环境待提高、缺乏明确市场细分与定位等诸多问题。三是基于访问者视角的网站评价[6]。例如，袁梦如以用户关注度统计数据为依据，对50个5A级旅游景区网站进行了功能评价[2]；胡宇娜等采用层次分析法，从用户体验性、技术支撑性、内容完备性和效应功能性四个方面构建了旅游景区网站效用指数，评价网站建设水平的高低[7]；钟栎娜等采用感知重要性评价方法，探讨了中国旅游景区网站存在问题和改进方向[1]。可见，网站对旅游景区发展的重要意义已得到共识。如何改进网站设计，提升访问者体验质量，应是当前旅游景区网站研究的主要方向之一。 　　2004年和2011年，中共中央办公厅、国务院办公厅先后两次联合下发《全国红色旅游发展规划纲要》。根据其定义，红色旅游是指以我党领导下的革命战争时期内容为重点，涵盖了1840年以来中国大地上发生的以爱国主义和革命传统精神为主题的历史文化遗存为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。近年来，我国红色旅游得到了全面快速发展。根据全国红色旅游工作协调小组发布的数据，2004―2013年，全国红色旅游景区共接待游客33.46亿人次，年接待量增至2013年的7.9亿人次，红色旅游人次占全国旅游总人次的比例从2004年的14.3%增长至2013年的24.2%。在此背景下，红色旅游景区网站建设相对滞后的问题日益突出。2011年发布的第二期红色旅游规划纲要亦明确要求，要“加强红色旅游网络资源建设，建立完善红色旅游网上展馆”。例如，揭敏指出，当前红色旅游网站界面设计存在情感缺失、重功能和技术、轻互动和特色等问题[8]；谭军和程丽玲提出，以红色旅游为主题的景区网站首先应包含旅行服务机构、酒店、景区、交通等信息，提供旅游信息交流和检索、旅游产品和服务在线销售等功能，还应突出学习性和思想性[9]。 　　针对上述问题和要求，本文以红色旅游经典景区网站为研究对象，通过分析其网站内容的总体框架和基本特征，揭示红色旅游景区网站的现存问题，从而针对红色经典景区网站的“旅游化”转型提出相应建议。 　　一、研究方法和数据来源 　　本文采用内容分析法对红色旅游经典景区的网站内容进行分析。目前，学术界对内容分析法的概念尚未统一。布里森认为，内容分析是对显现内容及其某些特定特征进行客观和系统的描述，以此作为论据进行分析推理[10]；克林格认为，内容分析的实质是以系统和客观的方式度量被分析内容中所携带的某种变量[11]。李兆元指出，内容分析适用于任何形式的文本类型（如报纸、广告、电影和官网等），通过客观和系统的记数及记录步骤，让文本的符号意义透过数量的显示来推论意义[4]。本文认为，内容分析法是一种对传播内容进行客观、系统和定量描述的研究方法，其实质是对传播内容所含信息量及其变化的分析。本文分析过程分为三个阶段：一是通过对目标网站的内容框架进行逐一记录，梳理和归纳出红色旅游经典景区网站的内容结构；二是描述主要内容模块的具体