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以人动促联动 以交流促发展——对基层行以交流方式加强人才培养的思考 IlI}f…lIll删IIIjICBC探讨与实践 安装办一笔业务,坚持按百分之百动户原则计价. 7.加快人才培养,提升专业素质.由于电子银行的专业性较 强,对营销人员的要求也就相应提高,不但要掌握金融业务知 识.还必须具备一定的计算机,网络等相关业务技能,电子银 行产品经理对电子银行业务知识的掌握程度直接关系着客户对 该项业务的了解和接受程度.然而就目前来看,作为企业网上 银行主要营销力量的公司或机构,个人客户经理对电子银行业 务知识还相对比较欠缺.正是由于这种欠缺,导致各项新功能 的推广和深层次的营销无从谈起,致使客户对网上银行的应用 只是限于账户管理,对外支付等基本功能,而新推出的很多优 势功能却无人问津.因此,要充分发挥电子银行业务专家队伍 作用,定期组织专家组成员赴各地,对各级开展专家送教上 门,产品调研和工作交流活动.一方面帮助他们运用电子银 行平台,提高理财技能,另一方面也能现身说法,提高他们对 电子银行的示范和重视作用.同时要加快组织对电子银行负责 人,网点负责人,电子银行联络员,公司,个人客户经理,大 堂经理,一线员工分层次,有针对性地培训.对陆续推出的网 贷通,循环贷款,贵金属积存,AU(T+D)等新产 品,更要加大培训力度,尽快将新产品转换成效益新渠道. 8.加强业务管理,提高风险掌控.一是全