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高校图书管理和服务创新策略纾解 　　摘要：图书馆是馆藏图书资源的重要场所，也是高校师生日常学习、科研、学识扩展的知识库。随着师生对知识信息需求的不断增加，图书管理与服务工作愈显重要。本文将着重围绕高校图书馆图书管理现状，探析存在的突出问题，并从完善和提升高校图书馆图书管理与服务体系上提出改进建议。 　　关键词：高校 图书馆 图书管理与服务 创新对策 　　0 　　在高校现代化教学体系中图书馆位居重要地位，除了图书馆馆藏图书量大、种类多、专业性强等特点外，图书馆也承载着顺应知识经济时代需求，满足高校师生图书管理与服务的艰巨使命。长期以来，图书馆的图书管理工作被列为辅助机构，使得图书管理与服务滞后于高校的发展，特别是在提升高校办学水平中，图书管理与服务的多元性、综合性、可持续性成为未来图书馆管理创新的发展趋势。 　　一、高校图书馆图书管理与服务中的问题表现 　　（一）图书管理重量而不重质 　　从高校教育质量评估中来看，很多高校都很重视图书馆馆藏资源的增补工作，特别是在图书数量上、人均拥有量等指标上都有了较大提升。不过，从高校图书馆图书总量的剧增与图书质量分析来看，因忙于应付检查，而实施突击性集中采购，使得图书拥有总量高而质量却打折扣。结合某高校图书馆理工科专业图书拥有量调查来看，在迎接高校教学评估工作中，一方面采购了大量专业书籍，另一方面还配备了与专业毫无关系的其他类图书，这些图书占据书架却无人问津，不仅造成资金浪费，也给图书管理带来负担。同样，在一味地追求“数量”而忽视“质量”的图书采购影响上，势必将脱离图书馆图书满足读者借阅服务需求。图书馆的图书质量管理应该置于首位，应该能够为广大师生提供有效的知识扩展服务。但因管理意识不到位，未能对图书进行合理的采购、整理、更新，也未能贴近高校师生对新知识、新资料的学习需求，反而偏离了高校教学科研实际。 　　（二）图书管理人员缺失服务意识 　　图书馆在高校教育体系中应该发挥其服务教学、科研之重任，要能够联系学科教学、成为教学上不可或缺的辅助机构。不过，从当前高校图书馆图书管理人员调研中发现，图书管理人员对待岗位工作的积极性不足，对图书管理与服务意识不强，特别是一些图书管理员，自身专业与图书管理类专业不符，缺失对相关图书管理的专业知识，势必将影响图书管理与服务质量。另外，一些高校引入勤工俭学、助学岗位，雇佣在校大学生进行图书管理，也容易影响图书管理质量的提升。事实上，图书管理专业性强，加之高校图书资料丰富，学科种类繁多，对图书管理人员也提出更高要求，如果缺失应有的学科知识，则难以选购满足教学、科研的图书资料，也难以确保图书管理与服务目标的达成。 　　（三）封闭管理模式带来图书资源浪费严重 　　图书管理与服务工作具有开放性、共享性、时代性特点，而现有的高校图书馆图书管理工作，其方式仍以封闭管理为主。如一些高校图书馆在建设时，以服务本校师生为宗旨，未能从图书馆藏图书资源的对比?c借鉴中，融入竞争意识，使得图书资源仅限于满足现状。同时，结合高校图书馆馆藏资源借阅方式，以书架图书借阅为主，难以更新图书资源，导致图书利用率不高。另外，在图书管理信息化技术应用中，整体水平偏低，甚至还有人工借阅操作方式，从读者借阅登记、借阅图书、整理繁琐耗时，且容易出错，也未能充分利用图书资源，带来人力物力的浪费与低效。 　　二、纾解高校图书馆图书管理与服务的有效对策 　　（一）转变观念，树立图书管理与服务意识 　　师生是高校图书馆图书管理与服务的需求主体，也是图书管理与服务工作的核心内容。要转变观念，不能光有“一切为读者”、“服务读者第一”等口号，而是要立足图书管理与服务岗位，建立详细而完善的行为规范与服务准则。如结合高校图书馆现有制度，进一步完善规章体系。制定《图书馆图书借阅管理制度》、《图书馆图书破损索赔制度》、《图书馆图书管理员岗位工作责任制度》等，来推进图书管理与服务工作的规范化、制度化、流程化、服务化、科学化。同时，结合图书馆图书管理与服务内容，要强化图书管理与学科部门间的全面协同，特别是在图书采购上，要杜绝封闭式作业方式，自行订购，忽视与学科知识的有效关联，要通过制定图书采购协同交流会议，就图书采购及管理、借阅、保存等工作进行交换意见，达成共识，消除图书管理中的偏颇与封闭问题。另外，图书管理与服务工作的开展，需要高素质的图书管理人员来完成。结合现有图书管理与服务需求，通过制度建设来逐步完善服务理念，落实各项准则、制度和规范，激发图书管理人员的工作积极性，端正图书管理人员的服务态度，完善图书管理业务激励机制，实现图书管理人员服务评价。 　　（二）融入开放式管理理念，提升图书管理人员服务能力 　　藉由高校图书馆为高校教学、科研服务的实际需要，在图书管理与服务工作中，应该立足现有读者