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高校图书馆为中小企业开展信息服务内容和方式探索 　　〔摘 要〕随着社会信息化程度的变化，高校图书馆为企业提供信息服务的方式应做出及时的调整。通过发放《中小企业信息需求调查问卷》方法，对高校图书馆为中小企业开展信息服务内容和方式进行了探索式研究，寻找高校图书馆与中小企业进行信息服务合作的可行方法。 　　〔关键词〕高校图书馆；中小企业；信息服务 　　〔中图分类号〕F40 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1008-0821(2009)01-0194-02 　　 　　Content and Method Exploration about University Library Providing 　　Information Service for Small and Medium Sized Enterprises 　　Lu Huajuan 　　(Library，Guangdong Pharmaceutical University，Guangzhou 510006，China) 　　〔Abstract〕With the development of information society，university library should make timely adjustment of information service mode.Trough distributing the investigation questionnaire of enterprises information demands，this paper has studied the path of university library information service and expounded the feasible method of sharing service information between the university library and small and medium sized enterprises.Finally，the feasible method for university library to corporate with small and medium sized enterprises was discussed. 　　〔Key words〕university library；small and medium sized enterprises；information service 　　 　　随着信息时代的到来，“知识就是力量”从口号真正成为了现实。企业竞争和游戏的规则已经改变，而企业对知识资源的有效管理和持续创新是企业得以生存和发展的关键。企业对信息的需求是越来越迫切，也越来越希望图书馆能为之提供快速、准确、广博、综合性的信息服务，高校图书馆应抓住机遇，迎接挑战，尽快调整自己的战略对策和措施，做好为企业的服务工作。而如何才能更好地为企业开展信息服务工作，对此各高校图书馆都在进行着积极的探索。 　　我校图书馆从上世纪90年代开始就与有关的企业达成协议，将本馆信息服务中心作为企业的“信息中心”，直接为企业开展信息服务，在企业的产品开发、技术鉴定、科技成果查新等方面提供帮助，取得了很好的效果。但随着社会信息化程度越来越高，我们发现这些中小企业对我们提供的信息服务满意度在下降，我们能提供的信息与中小型企业的信息需求有距离，为了明确广州市各中小企业信息需求的内容，我们成立了课题调查组专门对高校图书馆为中小企业开展信息服务内容和方式进行了探索式研究。 　　 　　1 中小企业信息需求特点及获取方式现状调查分析 　　 　　信息技术飞速的发展和社会信息环境日趋成熟，使得信息在中小企业发展中的作用日益凸显。我们在调查过程中发现，企业在各个部门、不同人员对信息的需求具有广泛性，企业管理者需要的是经过分析加工、作为决策依据的综合信息；设计人员需要的是反映最新科技成果的技术信息；而营销人员需要的是及时准确的市场信息。企业在一定发展阶段，围绕某一具体问题或特定项目，如产品改造、拓展国际市场、招商引资等，需要与解决某一具体问题有关的对口信息，这又具有一定的针对性[1]。在当今市场瞬息万变、强手如林、竞争激烈的情况下，时间就是金钱，谁最先利用信息，迅速占领市场，谁将在竞争中取胜，企业对信息的需求又表现出强烈的时效性。企业需求的信息要从多方面的因素入手，从新事物、新情况、新动向、新苗头中，准确地发现问题，并对发展的趋势和前景做出确切的评估和估价。 　　课题组通过发放调查问卷的方法，向广州市各中小企业发放了350份《中小企业信息需求调查问卷》，回收205份，回收率为59%。根据回收的问卷结