高校图书馆信息服务模式和发展.docVIP

高校图书馆信息服务模式和发展 　　摘 要：随着网络信息时代的来临，经济的发展和网络技术开始紧密的联系在一起，同时也直接改变了广大人民群众进行信息获取和收集的方式。人们获取信息的方式不再仅仅局限于从图书馆方面获取，更多的喜欢借助互联网以及手机网络等新兴的媒体来进行知识的获取。而高校内的图书馆作为一种知识和信息的集散地，在这种网络环境下、要想真正满足学生对于信息的追求，就必须要建立全新的信息服务模式，并不断的深入研究和发挥在高校教学以及科研工作当中信息服务的作用，以此来构建全新的图书馆信息服务格局。 　　关键词：高校图书馆；信息服务模式；对策 　　高校图书馆主要是为其信息用户提供文献、资讯、信息的场所。由于其用户的知识储备、素质、研究领域等存在差异，对高校图书馆信息的需求有所不同。因此图书馆必须建立一个模式能够满足所有用户的需求，以保证不丢失用户。数字时代背景下，网络已成为不可或缺的信息获取媒介。高校通过建立符合时代特点的信息服务模式能够提高其信息服务质量和服务效率以满足更多用户的需求。 　　一、新形势下高校图书馆信息服务的特点 　　图书馆作为信息、资源的有效集散地，直接成为了一种动态的信息、资源构架体系，图书馆内的馆藏能够极大的方便读者进行信息集合、组织以及利用。在传统的意义层面上，图书馆所具有的信息、资源，其本身就是由图书馆的收集整序以及储存的文献。但是随着社会方面的发展，特别是计算机技术以及网络技术飞速发展的今天，图书馆所具有的内涵也开始不断的丰富起来，图书馆信息服务出现新的特点。 　　（一）图书馆馆藏资源向多元化发展 　　结合信息资源载体形态方面来看，以往传统的图书馆主要是以印刷型的资料为主的信息、服务内容，因此发展至今，网络环境下的馆藏不仅仅包括了各类印刷型的资料书刊，同时还囊括了各类电子出版物以及相关的电子信息资源等，这类电子信息资源主要有录像带、软盘、磁带以及CDROM光盘，还有其他的软件、多媒体以及节目文档等等。从信息的来源方面看，在网络发展环境当中的馆藏信息资源不仅仅包括了传统意义层面上的现实类馆藏，同时也直接扩大到了虚拟馆藏的范畴。而这种虚拟馆藏则主要是通过对计算机的运用，从而将网络信息资源来进行相应的组织和管理，以此来获取大量的信息并将其有序化的处理。 　　（二）图书馆向互动式信息服务方式转变 　　图书馆内的信息服务方式开始从以往的被动服务方式直接转变为图书馆本身和用户方面的交流互动，有效的提供了包括在网络上的文献预约、网上的参考咨询、网络上的文学采购、传递互借等多种互动式的信息服务方式。通过网络真正的实现了馆内馆藏互借、资源共享以及校内外馆藏实际情况的查询等功能，同时也促使在文献传递服务方面的外界请求、手续和原文的传递等多方面的服务获得了真正意义上的实现。 　　（三）图书馆服务形式、内容的多样变化 　　随着图书馆馆藏资源多元化和信息服务互动的转变，其服务形式和内容也渐渐呈现出多样化的特点。如，网上信息导航、网上检索服务、网络咨询服务等形式。 　　二、新形势下高校图书馆信息服务模式 　　根据高校图书馆新时期信息服务的特点，高校图书馆信息服务模式也发生了根本的变化。根据图1所示高校图书馆的信息服务流程主要是：创建网络平台――接受读者请求――满足读者需求――接受读者反馈――维护网络平台。 　　图1高校图书馆信息服务路径 　　网络信息环境下高校图书馆信息服务最直观的改变是在馆员与读者之间多出一个网络平台，这个平台集多媒体技术与现代通信技术为一体，从目前来看，其主要包括图书馆官方网络资源平台（图书馆网站）、微博平台、微信平台、手机APP、电子书借阅平台、自助终端机等。由于有了这么一个平台，教师和学生查找文献资料可以通过平台直接登录图书馆系统了解纸质和电子图书文献的储藏情况。更重要的是，平台不仅省去了原先借阅过程中耗费的许多人工和时间，它还在读者和馆员之间架起一道沟通的桥梁，使读者在遇到问题时可以直接在自己的移动终端登录自己的账号与馆员进行实时交流和互动，及时得到馆员的服务和帮助。 　　三、当前高校图书馆信息化服务中存在的问题 　　当前新环境下的高校图书信息服务模式，已在各高校中初具模型，但其应用发展中还存在一些问题亟待解决。 　　（一）高校图书馆对网络平台的信息服务缺乏重视 　　学校和图书馆对网络信息服务缺乏重视。广大院校和图书馆在建设信息服务平台时，对手机客户端、微信等新兴网络没有给予充分重视，更谈不上开发利用了。由于多数高校的领导人年龄偏大，对微信、手机APP应用的关注不够，没有经过亲身体验，不能充分发现其在信息服务中的优势。因此，对于新兴网络应用于图书馆信息服务平台中缺乏主动性。 　　（二）网络平台的信息服务内容过于单一 　　根据调查显示，各个高校图书馆在开展网络信息