中国电信市场移动行业信息化应用调查报告-中国电信市场移动行业应用发展管窥.docVIP

中国电信市场移动行业信息化应用调查报告- 中国电信市场移动行业应用发展管窥 ???????? 观点一：中国电信市场移动行业应用发展规模有限，客户需求明显不足，移动化的电信行业发展趋势从大众市场波及到集团客户市场，是移动技术成熟的标志，移动行业成熟的标志，而其规模的增长不是客户需求驱动的，相反需要运营商积极引导 观点二：移动行业应用不是对固定和IT应用的替代，相反移动、固定、IT应用逐步融合，其发展趋势是整体解决方案的综合提供 观点三：全球运营商欠缺单一发展移动行业应用的成功案例，中国移动的移动行业应用的业务拓展在全球运营商中领先 观点四：发展移动行业应用的外部政策条件比如3G牌照、全业务运营等还没有具备，现阶段的移动行业应用先天不足 观点五：合作伙伴对参与移动行业应用的SI合作模式顾虑重重，中国移动需调整合作姿态，借鉴IT解决方案初期在中国市场的增值服务商合作模式 观点六：强调MAS、ADC、定制终端是占有客户的手段 观点六：建立系统集成公司、扶植成长型应用提供商、顾问式营销团队都是现阶段快速占有客户的途径 ? 中国电信市场移动行业应用的发展规模还微不足道 图表 1：中国电信行业市场收入规模（2005-2010） 数据来源：中研博峰 图表 2：中国集团客户电信市场业务收入规模（2006-2010） ? 数据来源：中研博峰 ? 图表 3：中国集团客户移动业务市场收入规模（2006-2010） 数据来源：中研博峰 根据信产部发布的年度电信行业收入，结合中国两大移动运营商2006年的业绩报表，中研博峰分析了中国电信移动行业应用市场发展规模，并对近五年的年度增长率进行了预测。 以2006年为例，中国电信行业整体规模达到6,248.7亿元（见图1），集团客户市场（含中小企业客户）只有854.9亿元（见图2），占13.68%，其他如家庭客户市场、大众客户市场和流动客户市场共占86%，集团客户市场中移动应用只有38.3亿元（见图2），占集团客户市场的4.48%，到2010年，移动行业应用占到集团客户市场的9.35%。 从另一个维度看，2006年，集团客户的移动业务中话音业务为859.9亿元（见图3），占整体集团客户移动业务收入的80%，而集团移动应用的比例只有3.57%，比个人移动应用（占16%）还低得多。以一个省移动公司为例，2005年发展了10万个企业客户，平均一个企业集团短信的ARPU值还不及一个个人客户，但发展的难度比个人客户大得多。 同时，对市场规模的预测基于对中国电信行业移动应用现状的了解，2006年5月，针对六省市集团客户市场进行了定量的调研，其调研结果（见图4）表明，集团客户对移动应用的使用比例普遍低于10%。，相比对固定业务的使用比例差距甚远(见图5)。 图表 4：集团客户对移动应用的使用现状 数据来源：六省市企业客户调研，2006年5月 图表 5：集团客户对固定业务的使用现状 数据来源：六省市企业客户调研，2006年5月 因此，移动行业应用的发展规模和客户需求方面结合对集团客户市场需求的研究，我们可以得到以下结论：集团客户的固网业务和IT应用经过了几十年的发展，从市场教育期到成熟期，经历了不同的发展阶段，而集团行业应用的市场规模占比说明客户需求不足，需要行业协会、价值链各方加大对客户需求的引导力度。 国外运营商没有单一移动行业应用发展的成功案例可以借鉴 欧美和日韩运营商是否具有单一移动业务发展行业应用的成功案例？有哪些值得借鉴的经验和教训？我们首先看以下不同的案例，来逐步归纳。 移动运营商NTTDoCoMo集团客户增长缓慢 - 2001年10月，率先引入3G业务，在发展的初期更把发展企业用户作为其发展3G业务的重中之重，并将企业用户和个人用户的比例定为7：3。但是到目前为止其企业用户增长缓慢。针对这种情况，NTTDoCoMo从产业链入手，通过对各个环节的改进，使业务解决方案更适合企业用户的需求：在内容方面，通过对企业用户进行需求分析，为其寻找杀手型应用，发现并创造企业用户对3G的需求；在设备供应方面，通过与设备制造商建立良性互动的合作体制，打破终端的发展瓶颈；在用户方面，在内部建立相应的、专门服务于企业用户的组织结构，通过用户细分，及时把握用户需求，在外部完善渠道发展策略，促进渠道与用户的亲密接触。 移动运营商SKT 以娱乐定位，积极发展个人市场- 将自己定位为娱乐公司，构筑了一个全方位传送娱乐体育资讯的舞台。2005年SKT收购了韩国最大的娱乐公司IHQ（主要从事电影的制作与发行），成为韩国著名唱片公司WBM的最大股东，借助控股子公司TUMedia介入到移动卫星广播领域，从而能主导 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=newskey=%E6%89%8B%E6%9C%BA%E