人力资源管理者的角色 如何成为高效人力资源管理者及考题.docVIP

PAGE PAGE 1 人力资源管理者的角色 如何成为高效人力资源管理者及考题 导读：就爱阅读网友为您分享以下“如何成为高效人力资源管理者及考题”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 2.绩效考核中的管理层投诉评审 绩效考核涉及到很多人的利益，必要的时候，不要仅仅让经理和人力资源部去评审员工，可以组成由员工参与的评审团。评审团由各个部门的员工构成，员工投诉后，由评审团做出评定，对员工来说，这种评定有更大的认可度。 3.设置员工意见箱、成立质量小组和员工俱乐部 设置员工意见箱是为了及时发现管理中存在的问题，让员工获得对管理发表看法的机会，成立质量小组和员工俱乐部，其目的是给员工承担一定的管理任务，让那些自我实现需求强烈的员工获得成就感，给那些权力欲望强的人以控制别人的机会。 4.邀请员工家属参与 邀请员工家属参与，指的是邀请各行各业的员工家属，就产品方面、质量方面、客户服务方面，发表看法、提出建议。有的时候，还可以刻意地邀请员工家属作为线人，来检验客户服务的质量。比如，麦当劳和肯德基就会请一些线人，这些线人故意刁难服务员，以检验服务员的服务态度，然后将信息反馈给公司，公司再根据这些反馈评出星级店。 员工心理管理 随着市场竞争的加剧，员工甚至包括老板都经受着越来越大的压力，很多人因为不能及时排泄这种压力而患上不同程度的心理疾病，进而影响到员工的健康。这样，对员工进行心理管理，就成了员工管理的重要内容，也成了企业关心员工的重要体现。 1.EAP——员工帮助计划 员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议，和对员工及其家属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以及改善组织气氛和管理。具体内容包括： ? 专业的员工职业心理健康问题评估 ? 职业心理健康宣传