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网络时代消费特征和营销对策 　　摘要：互联网技术的不断发展，智能手机的普及与4G移动技术的运用，对消费者的消费行为产生较大的影响，B2C、C2C、O2O等电子商务模式的诞生改变了传统商品交易的形式，支付宝等第三方移动支付方式的产生，使得网络消费成为极为常见的消费行为。网络时代发展背景下消费特征发生较大的变化，通过分析当前网络时代消费的特征，并根据消费特征提出具体的营销对策，能够有效的提升市场营销的效果。 　　关键词：“互联网+”；消费特征；营销；对策 　　中图分类号：F724.6；F274 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）024-000-02 　　“互联网+”时代的到来对人们的工作与生活带来巨大影响，越来越多的消费者通过电子商务模式购买商品。根据统计数据显示，2015年中国的网购用户达到4.13亿，其中网络购物的市场规模达到3.8万亿，比2014年增长33.3%，网络购物已经成为人们消费的重要组成部分。淘宝、京东商城、国美在线等电子商务购物平台的出现不断改变人们的购物习惯，越来越多的消费者通过网络购买自己所需的物品。消费对生产与经营有着巨大的反作用，如今的市场营销必须要结合“互联网+”因素，企业必须要不断的创新市场营销的方式，并根据网络消费的特征制定适合的网络营销策略，才能不断提高企业产品的销售业绩，实现企业的经营目的。 　　一、网络时代下消费的特征 　　传统的消费方式局限于时间与地点的限制，如传统的商超实体店铺的交易需要在特定的时间与地点交易，而互联网电子商务模式的出现，打破时间、地点的限制，对于消费者来说，其消费的方式更加的灵活。网络时代改变商品交易的模式，特别是第三方支付平台的出现，为电子商务提供较大的安全保障，这种快速、高效的商品交易模式符合当前人们快节奏的工作生活要求，能够有效的满足不同需求的消费者。 　　1.消费者通过网络渠道购物的比重越来越大 　　随着互联网技术的不断发展，企业也在不断改变市场营销方式，越来越多的企业通过网络营销渠道扩大市场，如在天猫商城上有大量的企业，同种类型的商品存在不同的生产经营者，消费者通过电子商务购物平台可以对不同的商品进行比较，而且电子商务平台利用大数据的技术手段，可以帮助消费者实现商品之间的比对，这种购物体验极大的满足消费者“货比三家”的消费需求。在网络购物上多数的商家都能够承诺7天无理由退货，为消费者的购物提供较大的保障，因此越来越多的消费者通过网络渠道购买商品。根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2014年我国的网络购物规模达到2.8万亿，而2015年的网络购物规模达到3.8万亿，其中女性消费者成为中国网络购物的主要力量，特别是在社会消费品的购买上，年轻的女性消费者规模不断壮大。 　　2.消费者的消费选择变得更加多元化 　　在互联网时代的促动下，越来越多的商家选择电商渠道销售商品，如以淘宝网为例，2003年淘宝网成立时，其入住的商家数量不过千家，而如今在淘宝网上注册的商家已经超过160万，大量的商家在淘宝平台上出售各式各样的商品，一个行业有超过数十万的商家入住，消费者登录淘宝网站可以在数以万计的商品中挑选自己需求的商品。不同的消费者存在不同的需求，其选择的商品也会存在差异，通过电子商务的模式消费者可以选择的商品更多，特别是年轻的消费群体，他们是网络消费的主力，追求新奇的商品，对于商品的品牌忠诚度比较低，而电商平台琳琅满目的商品也容易让他们拥有更加多元化的选择。 　　3.商品交易过程更加透明化 　　传统的商品交易过程中，由于地域限制，商家往往拥有较大话语权。随着互联网时代的到来，信息之间的沟通交流越来越频繁，电子商务平台上销售的商品几乎都可以通过互联网查询商品的信息，这种信息的透明化使得消费者的购物变得更加理性。商家为了吸引消费者购买，对于商品的信息公开更加全面，在整个商品交易过程中，消费者占据更加主动的地位，交易信息呈现对称化的特点。 　　二、网络时代企业的营销对策 　　1.不断创新，提供个性化产品 　　在网络营销时代，企业面临着更大的竞争压力。企业不仅仅需要创新市场营销方式，而且要根据消费者的消费行为特征，分析其需求，使企业的产品不断的满足消费者的需求。当前网络时代的发展背景下消费者的需求存在多元化的特征，而且年轻的消费者追求个性化、时尚的商品，对于产品的需求存在个性化的需求。因此企业应当不断的进行创新，要充分的利用网络营销的便捷性为消费者提供个性化的产品，如海尔商城推出的消费者个性化设计的家电产品，受到消费者的欢迎，消费者可以在线设计自己的产品外观、功能，通过线上的沟通与交流，企业能够进一步的了解消费者的需求，并通过积极的引导消费者参与企业产品的设计，提高消费者的忠诚度，有效的促进企业产品的销售。 　　2.构建良