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NW区域电网公司8S经营管理的模式分析 　　摘要：从管理学咨询的角度，分析指出了NW区域电网公司目前所面临的问题和挑战，并通过7-S模式和权变理论等理论的回顾，创新地提出了8-S分析模式并运用此模式分析了NW区域电网公司目前的环境、战略、结构、体系、风格、员工、技能和超常目标共八个方面的现状。最后针对NW区域电网公司的不匹配问题提出了建议和进一步发展方向。 　　关键词：权变理论；7-S模式；超常目标 　　中图分类号：F2 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）06-0032-021 　　问题的提出 　　NW区域电网公司以建设运营电网为核心业务，承担着区域电网规划发展、电力调度、电网安全稳定运行的重要责任。目前公司的盈利来源主要有输电费收入、售电量收入（区域送华中跨区交易电量等）、省间交易电量收入三个主要方面。公司虽然与各省公司以及其他同属国家区域电网公司目标一致、盈利共赢，但公司的发展仍面临着很大的压力，目前的问题在于区域网内各省电力较为富裕，未来几年可能基本平衡，到那时没有了省间交易电量，公司的盈利空间将有一定幅度下降。情况还不仅如此，随着华中地区电力资源的不断开发，加上地方保护主义等因素，如果区域电网不具备大规模输送电力的条件和价格优势，将来不仅省间交易量减少，还会失去外送的收入，那么公司盈利将大幅度下降，从而丧失核心竞争力。在这种情况下，综合协调公司战略、结构、体系、人员及技术等方面，达到公司的超常目标就成为公司面临的最重要问题。 　　2 相关理论综述 　　为分析并解决本问题，本文使用了7-S模式和权变理论作为理论核心，并综合借鉴了特里斯特、劳伦斯和劳尔茨两种经典管理理论的思想。 　　Robert H. Waterman和Tomas J. Peters的7-S模式指出了企业在发展过程中必须考虑的各方面情况，包括战略、结构、体系、风格、员工、技能和超常目标。七个要素中的任何一个要素的失误或者相互作用失效都可能导致不能达成企业超常目标。 　　美国学者卢桑斯在1976年出版的《管理导论：一种权变学》中提到：权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。如果存在某种环境条件，对于更快的达到目标来说，就要采用某种管理原理、方法和技术。伯恩斯和斯托克认为组织能否成功适应环境取决于公司高层管理者以适当方式解释公司面临的状况并采取相关行动的能力。而组织的效力取决于它的战略、架构、技术、人员投入和需求，以及外部环境之间是否平衡或相容。即环境的改变必然影响着组织的战略、结构、体系、人员等方面的改变，只有这样企业才能在变化的市场中建立持续的竞争优势。 　　埃默里和特里斯特的研究表明：当公司实际所面临的是复杂而不稳定的环境，这就需要一种新的设计原则，即组织从根本上需要一种称之为“冗余”的东西。这里的“冗余”指的是重复可替代性和可换性，这是在面临变化时为减少错误所必须的。特别是职能上的冗余还有利于适应不稳定的环境。劳伦斯和劳尔茨理论体系强调合理的组织结构取决于环境要求，其“权变”方法摒弃了那种认为某一结构形式或某一激励方法总是最完善的理论。综合这两种管理思想，我们可以看出只有将环境这种复杂而不稳定的因素引入组织的管理中，才能明确其特定时期的超常目标，使其他因素与之相互匹配达到高效力的组织目标。 　　3 基于权变理论和冗余视角的公司问题8-S模式分析 　　通过相关理论的回顾，本文认为应针对公司目前复杂的外部变化在7-S模式中引入环境（Surroundings）要素形成8-S模式来研究公司所面临的问题。 　　3．1 公司面临的环境分析与超常目标的双S分析 　　由于区域网内省电力发展的逐步平衡导致省间交易电量急剧减少和华中地区电力资源的开发对区域电力依赖程度的降低，使得区域电网公司要努力向外部销售电量。其次，区域电网现有电网结构和较高电压等级难于满足电网安全稳定的要求，也难于满足区域六省（区）经济社会发展对电力的迫切需求。公司所面临的外部环境逐渐从量变发展到质变，这不仅对公司组织结构、领导方式和管理方法提出了新的挑战，更重要的是对公司超常目标这个战略性目标的确定起到了决定性的作用。 　　根据7?S理论，超常目标（Superordinate Goals）是指企业把重要的意图或指导思想灌输给它的人员，使所有员工都领会这种思想并用其指导实际行动，这种目标才能得到成功的实施。然而，根据市场情况调整，公司现在必须要进入到真正的市场竞争中去，因此逐步确定了“强加优”的企业目标，然而公司对这个目标的实施从一定程度上来说还多停留在宣传阶段，未能有效激发员工意志，并且不够明确具体，尚未完全体现到企业其他的6S中去。下文将就这一情况进行分析。 　　3．2 公司当前6S分析 　　战略上（St