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組織診斷 William R. Brieger, MPH, CHES, DrPh 約翰霍普金斯大學 A 部 組織 組織的定義 「組織」協調個別參與者的不同活動，與環境進行有計劃的交易 「組織」是一個開放系統，經常與周邊環境互動，吸收原材料、人力、資訊和能源，轉化為產品或服務，輸回環境。 什麼是組織？ 一種社會結構，個中人士在投入產出過程中需要持續互動 這些互動可能是正面力量，促使組織順暢運作 或者是有礙組織效能的負面力量 主要概念 ??協調 ??系統 ??環境 ??規劃 協調 意味著有不同活動 「分工合作」概念的具體化 沒有協調，「分工合作」只是任意而為—剛好是組織的反面 要達成目標，就要有協調 需要一些溝通機制 是決策的一種方法 系統 「系統」是指對特別組合資源（單位）的合理安排，每單位按事先安排的方法努力達成組織目標 「分工合作」意味子系統 活躍互動 相輔相成 互相影響 環境 人們成立新組織，或參加現有組織，是為面臨的環境問題找尋更好的解決方法 現實環境 文化環境 科技環境 規劃 組織涉足有計劃的改變 組織由個別成員組成 個別成員有目的而為 組織採用有計劃的策略或目標，吸引追求不同目標的個別人士參加 變革的程度 組織性的功能變革的動力 可以假設所有健康組織都是為群眾服務， 這些需求有多少得到滿足，是視乎組織運作是否得宜： 預算和人力分配 服務的質量和數量 基本政策和目標