Web 2.0的环境下企业级产品信息传播方式的探讨.doc

Web 2.0的环境下企业级产品信息传播方式的探讨 　　摘要:据CNNIC测算,到2009年10月31日,我国网民数将达到3.67亿人,而其中偏好社交网络等Web 2.0方式网站的网民数将在2009年年底达到1.24亿。在这样的环境下,企业级科技信息如何进行有效传播?如何才能利用有限的资源,更针对性地将相关企业级信息传播到企业客户群体?文章对Web 2.0形式的媒体和传统媒体的内容进行分析,对所需传递的信息进行归类之后,将能够帮助企业更有效地进行相关信息的传播。 　　关键词:Web 2.0;整合营销传播;企业级产品信息 　　中图分类号:TP311文献标识码:A 　　文章编号:1674-1145(2010)02-0040-02 　　 　　整合营销传播是指公司把传播目标与企业目标结合起来从而能够加速汇报的过程,这一概念起源于20世纪80年代景气时期。到90年代末期,整合营销传播已经逐渐被确立为正统的营销方式,受到了大多数企业的认可。 　　在整合营销传播战略中,有一个重要的步骤是确定客户的信息接触点和偏好,并且要在其后进行信息和激励信号的设计和传送。对于大多数快速消费品或者说能够直接接触客户的产品和品牌而言,可能通过广告、促销等方式进行激励或者接触客户就足够起作用,而对于本文所要探讨的企业级科技信息而言,就相对困难。因此,必须对传输系统,即各种媒介进行分析,从而找出最佳的接触方式。 　　唐?舒尔茨博士认为,“……传输系统可能比信息或激励机制还要重要。如果信息或激励机制不能传输到一定的客户或潜在客户那里,那么信息或激励机制是什么或者曾经是什么并不要紧……未来会变得更加重要。” 　　而整合营销传播的核心当然是客户,那么在传播系统的选择上,自然应该以客户的倾向为导向,根据客户获取信息的渠道来变换传播系统的抉择。 　　据CNNIC测算,到2009年10月31日,我国网民数将达到3.67亿人,互联网普及率达27.6%,而其中偏好社交网络等Web 2.0方式网站的网民数将在2009年年底达到1.24亿,其中在利用互联网目的方面,搜索引擎和网络新闻占比分别为69.4%和78.7%,这充分说明了互联网已经成为非常重要的信息来源和传播渠道,而Web 2.0方式将成为未来传播信息的重要途径。 　　本文作者供职于一家全球顶级的专注于企业级IT产品与服务的企业,绝大多数产品并不直接面对最终用户。本文试图结合自身的操作实践以及企业相关战略,分享一下在当前Web 2.0环境下,如何选择传播渠道进行相关科技信息传播的经验,权作抛砖引玉。本文不涉及相关产品和服务的促销、定价、研发等市场营销方面的研讨,只是从公关的角度来进行讨论。 　　 　　一、企业级产品信息 　　 　　所谓企业级产品信息中的“企业级”,是相对于“消费级”产品和服务而言,指的是相关的产品和服务并不直接面对最终的使用者,比如企业数据中所使用的服务器、数据库、路由器等后端产品。相对于苹果公司的iPOD、iPhone,微软公司的Windows和Office软件而言,大多数最终使用者根本无法觉察出来所使用的后端产品类别和型号。 　　对于企业级产品信息而言,最直接的目标受众应该是CXO(即CIO、CEO等),这些人才能够有购买相关产品和服务的决策权。但是IT经理或者中层人员的意见也相当重要,毕竟这些人将会是最直接的使用者,他们的经验和意见将会影响高层人员的最终决策。 　　由于受众群较少,因此相对而言,大多数用户对这类企业级产品和服务并不是会很了解,在解释或者介绍相关的信息时,将会非常的困难。 　　在企业级产品或者说后端产品信息传播方面,英特尔公司的“Intel Inside”完成了一个非常典范的案例,它将CPU这个计算机中的虽然重要但是不为人知的零部件,赋予了一种巨大的声望,并在事实上形成了“有Intel CPU”才是“优秀的计算机”的形象,从而打动了最终消费者。整个计划成功的关键之处在于:以最终消费者为中心。 　　因此,可以认为,企业级产品相关信息的传播,尤其在接触点的选择上,在传播渠道的选择角度而言,必须选择CXO们能够接触并且信任的渠道,同时通过信息和激励的设计,也让相关的企业级产品的客户能够理解并认可。 　　 　　二、Web 2.0环境 　　 　　根据维基百科的定义,Web 2.0是一种新的互联网方式,一般通过网络应用程序(Web Applications)促进了网络上人与人间的信息交换和协同合作,其模式更加以用户为中心。典型的Web 2.0站点有:网络社区、网络应用程序、社交网站、博客、Wiki等等。Web 2.0的核心概念是互动、分享与关系,所有的网路行为,都可用“互动、分享、关系”的概念来作诠释。 　　截至2009年6月底,中国拥有个人博客/个人