中小企业知识管理绩效评价的研究.docVIP

中小企业知识管理绩效评价的研究 　　【摘　要】 在目前开放的市场环境中，中小企业应充分利用知识这个杠杆，实施知识管理以适应全球化竞争的要求。本文从中小企业的组织结构等五方面构建了中小企业知识管理绩效评价体系，运用因子分析法进行评价，并建立了中小企业知识管理绩效评价分级标准，从而对中小企业知识管理绩效评价进行研究。 　　【关键词】 知识管理 绩效 评价 　　良好的知识管理使企业经济效益提高，带来企业核心能力的增长。中小企业知识管理的效果如何，需要建立一个评价体系进行检测，进而改进企业知识管理实践。 　　评价指标体系的建立 　　制约企业知识管理绩效的因素是多层次的动态系统，涉及被评价的因素众多并且结构复杂，只有从多个角度和层面来设计指标体系，才能相对准确的反映企业知识管理绩效。本文结合中小企业特点，从组织结构、内部流程、学习能力、外部关系、创新研发能力五个方面进行阐述，拟建立中小企业知识管理绩效评价体系。 　　1.组织结构指标 　　组织结构的效能主要在于组织知识的合理配置，而组织知识配置可以实现知识共享，增加组织知识增量和产品中的知识含量，提高组织创新能力。该指标包括：部门结构设置、岗位设置、组织效能的改进、组织知识结构的优化、企业价值观的提升。 　　1.1部门结构设置：反映部门结构的设置是否有利于企业信息的传递。（定性指标） 　　1.2岗位设置：反映岗位设置是否有利于工作的开展。