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兴能物业保安队各岗位管理标准作业规程 文件编号：ZY—YCG—8505 z市z物业管理有限公司 版 本 号：7B 作业指导书 发 放 号： 保安队各岗位管理标准作业规程 生效日期： 经审核，同意发放执行。 会 审 签署： 拟 制 审 核 批 准 作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZY—YCG—8505 页 码:第1页/共4页 保安队各岗位管理标准作业规程 11．0 目的 1．1 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求，确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。 2．0 适用范围 2．1 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。 3．0职责 3．1当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻、守卫、车库管理等工作。 3．2当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。 3．3队长负责抽查、督导本指导书的执行。 4．0工作程序 4．1工作流程图 4．1．1巡逻岗 4．1．2固定岗（包括门岗） 4．1．2 车库岗 作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZY—YCG—8505 页 码:第2页/共4页 4．2工作要求和内容 4．2．1巡逻岗 4．2．1．1巡逻要求： 熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题，监督各岗工作质量。 熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置，检查是否完好。 维护辖区内的治安秩序，处理紧急情况，并报告监控中心、队长。 执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。 巡逻人员要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。 按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。 4．2．1．2巡逻内容： 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室和有关领导。 检查消防（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）及其他设备设施是否完好，有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。 检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。 巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报管理处领导。 在小区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。 检查辖区内的清洁卫生情况，及时知会清洁绿化组组长。 详细记录情况发生时间及确切位置。 每月定期检查和测试保安闭路监控系统，围墙报警系统。 4．2．2固定岗（包括门岗） 4．2．2．1固定岗的工作要求 准时集队上岗，值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书报，吃东西，睡觉，抽烟，不准听收录机和进行其它与值班无关的事。 严密注意进出辖区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件）、可疑、衣冠不整者，保安员有权制止其进入。 对带有危险物品进入辖区的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。 执勤中讲文明、讲礼貌，不准刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度要和蔼，不急不躁，遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。 作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZY—YCG—8505 页 码:第3页/共4页 认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，避免造成交通堵塞。 外来车辆进入辖区，一律实行收费制度，门岗应按规定的标准收取，不准乱收费。 执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失时，要追究当班保安员的责任。 积极配合其他班组的人员，做好安全防范工作，把好辖区大门。 4．2．2．2固定岗处理问题要求 对发现的问题如能处理的立即处理，并通知各相关部门。 发现可疑人员，前往询问，检查证件，必要时检查其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内，应劝