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1992―2016年国内知识服务的研究脉络分析 　　摘要：[目的/意义]对收录在CNKI 总库的2 239篇知识服务研究领域的中文期刊论文进行统计分析，以期为后续研究提供帮助。[方法/过程]基于文献计量学方法对国内知识服务研究进行定量分析，对该领域的文献量分布、期刊来源、核心作者分布、高被引文献、高频关键词以及研究范围与服务对象进行分析。[结果/结论]分析并指出现有研究的不足：知识服务尚未形成统一的共识，缺乏系统性的研究，理论多于实践且指导性不强，缺乏有效的评价机制。知识服务未来发展的趋势体现在以下3个方面：获取知识服务内容与技术、知识服务“泛在化”、知识服务主体的团队化。 　　关键词：知识服务 图书馆 现状 发展趋势 　　分类号：G250 　　引用格式：王海， 王诗华. 1992-2016年国内知识服务研究脉络分析[J/OL]. 知识管理论坛， 2016， 1（6）： 407-414[引用日期]. http：///p/1/57/. 　　知?R服务作为一种新的服务理念，其实质就是将服务与知识的需求相融合。20世纪90年代，随着知识经济研究的深入，在信息技术发展推动下，知识服务的概念应运而生。知识服务是从大量无序的信息资源中，提炼出一个满足客户不同类型知识需求的服务过程，在知识经济时代，知识服务对于经济发展的作用已经越来越重要。 　　国内学者对知识服务的研究起源于郭金楠等学者于1990年发表的《积极探索函授培训主动提供知识服务》一文[1]。戴光强在《医学从技术服务扩大到知识服务――医学发展的新纪元》一文中对知识服务提出了新的观念[2]。1998年王昌文[3]在《呼唤“知识服务”》一文中提到为了吸引顾客，济南的一些大商场开展知识讲座，引进知识服务，唤醒了国内知识服务意识。知识服务概念第一次出现在图书情报领域是1999年任俊为在《图书情报知识》发表的《知识经济与图书馆的知识服务》一文[4]，由此揭开了图书情报界研究知识服务的序幕。张晓林在2000年发表的《走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点》[5]一文中对知识服务的运营方式进行分析，掀起了图书情报领域对知识服务的研究探索热潮。陈景增认为，图书馆要对外展开知识服务，必须遵循主动性、时效性、持续性和盈利性4个既定原则[6]。王明亮等[7]提出要实现知识服务模式的转变，要在现有的信息服务基础上构建新的模式即“知识仓库+知识服务平台”，为实现信息服务到知识服务的转变提供了新的思路。随着国内学者对知识服务研究的不断加深，王庆瑶对个性化知识服务提出了新的认识，并发表了《个性化知识服务： 更深层次研究国内研究型大学图书馆知识服务的途径》一文[8]。王伟军等学者对基于Wiki的知识服务做了系统的分析与研究[9]。随着对知识服务研究不断深化以及技术的发展，基于本体、语义网、Web 2.0等新的知识服务方式也逐渐成为学者们研究的方向。李静等学者将本体的技术应用于知识服务的实践中，提出了基于本体的检索系统模型和用户模型，创新了知识服务方式[10]。 　　目前知识服务相关研究主要集中在图书情报领域，而且国内学者更注重在理论与宏观方面的研究。本文将对国内知识服务领域的期刊论文进行文献计量分析，总结目前知识服务发展现状以及存在的问题，探析发展趋势，为后续研究提供参考。 　　1 数据来源 　　本文以中国学术期刊网络出版总库作为数据来源，选择高级检索，以“主题”作为检索项， 检索词为“知识服务”，来源类别为核心期刊。检索时间段为1992-2016年，检索日期为2016年8月11日，得到检索结果为2 239条。 　　2 数据统计与分析 　　2.1 文献年代分布 　　学科领域的研究成果在不同时期有数量上的差异，文献是记录科研成果的主要载体，它在不同时期的差异表明该领域研究的周期性与发展趋势。因而，对特定信息源中的特定主题文献数据量的统计，有助于从文献量这个外部特征了解这一领域的发展状况和走势[11]。通过对样本数据进行统计，得到国内知识服务领域研究成果的发文情况如表1所示： 　　从图1可以看出国内知识服务研究文献量发展态势总体呈上升趋势。从文献发文量看，我国知识服务研究大致可以分为3个阶段。第一阶段，学科诞生期（1992-2000年），国内知识服务研究处于起步阶段，相关研究开始萌芽，研究文献数量较少；第二阶段，学科发展期（2001-2010年），知识服务研究受到学术界关注，知识服务研究文献数量逐步增长，在2010年达到了第一个顶峰；第三阶段为趋向成熟期（2011-2016年，2016年数据不全），知识服务领域文献增长量呈波动状态且呈线性增长趋势，表明国内知识服务领域研究将逐步走向成熟。 　　2.2 期刊来源分析 　　核心期刊是一个研究领域的主要参考信息源。英国著名的文献学家布拉