合肥市药品零售连锁门店七统一管理认定标准.docVIP

附件3： 合肥市药品零售连锁门店“七统一管理”认定标准 项目 序号 认? 定　内　容 一、统一药品质量管理 1-1 门店应按GSP要求建立药品质量管理制度。包括有关业务和管理岗位的质量责任；药品验收的管理；药品陈列的管理；药品养护的管理；药品销售及处方的管理；拆零药品的管理；服务质量的管理；卫生和人员健康的管理。有中药饮片经营范围的，应有相关管理制度。 1-2 门店应建立药品质量管理记录和档案。包括药品验收记录；陈列药品质量检查记录；拆零药品销售记录；处方药调配销售记录；质量管理制度执行情况检查和考核记录等。有中药饮片经营范围的，应建立中药饮片装斗复核记录。 1-3 门店应提供连锁公司对药品质量管理制度执行情况的检查、考核记录。对检查中发现违规经营行为，连锁公司应督促门店予以整改。 1-4 门店药学技术人员应在职在岗，不得在其他单位兼职。药学技术人员应符合资质要求。 1-5 门店从业人员应经专业或岗位培训，并由食品药品监督管理部门考试合格，取得药品零售岗位合格证后方可上岗。 二、统一品牌标识管理 2-1 门店应使用本连锁企业的统一商号和标志。 2-2 门店应在营业场所醒目位置统一设置“公示栏”。包括《药品经营许可证》、《营业执照》、《药品经营质量管理规范认证证书》、药学技术人员专业技术（执业）资格证书、药品零售岗位合格证。 2-3 门店货架、柜台应统一标识管理。营业场所分区分类标识统一、清晰、醒目；货架、柜台标识统一；处方药与非处方药警示语统一；药品标签颜色、字体、内容统一；品名、规格、生产企业、单位价格等内容规范完整。 三、统一采购管理 3-1 门店所经营商品只能由连锁公司统一购进。门店不得自行购进。 四、统一配送管理 4-1 门店所经营商品由连锁公司配送部门实施统一配送。连锁公司应开具合法送货凭证。 4-2 门店按送货凭证对照实物进行验收，并在凭证上签字，做到票、帐、货相符。送货凭证应由门店按规定时限保存。 五、统一财务管理 5-1 统一管理营业款和货款。门店营业款每天按时存入指定的连锁公司银行账户，不得坐支或挪用。公司财务部门根据当日门店销售报表核对实际存款金额，做到日清月结。货款一律由连锁公司统一支付。 5-2 统一核算员工工资、保险费用。所有门店人员工资、福利、劳动保险等由连锁公司统一核算、发放、交纳。 5-3 统一管理日常费用。门店设施设备等由连锁公司统一购置并建账。门店房租、水电费、办公费用等各项日常开支由连锁公司统一核定、支付。 5-4 统一合并纳税。按照税法、财务管理有关规定，门店各项税费由连锁公司统一合并申报、缴纳。 六、统一网络信息管理 6-1 门店统一使用与连锁公司一致的计算机管理软件，对药品的验收、养护、销售等环节实施有效管理。及时上传请货计划、下载验收入库数据、传送销售报表，做到票、帐、物相符。 6-2 连锁公司有效监控门店药品的进、销、存，并通过系统软件，发布通知文件，传递信息指令，确保每位员工能及时阅知公司的制度、文件和相关信息。 6-3 连锁公司使用的计算机管理软件应根据不同部门和岗位，合理设置管理权限，并对限制销售数量的品种和效期较近的药品设限。 6-4 计算机服务器与门店规模相匹配，软件系统性能安全稳定，商品进、销、存数据备份介质载体符合保存要求，备份数据具有不可更改性。 七、统一服务质量管理 7-1 销售药品必须开具销售凭证，应标明药品名称、规格、批号、生产厂商、数量、价格、销售门店名称等内容，且票样统一。 7-2 门店应在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。 7-3 门店在岗人员应统一着装，药学技术人员应佩带表明身份的胸卡，提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。 7-4 门店及时收集有关企业内外部药品信息和实施药学服务中的各类信息。连锁公司有针对性地组织开展药学服务知识与技能培训。 　　注：《认定标准》7项23条均为否决项，任一条不符合即判定未通过认定。