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中国承接服务外包竞争力的研究 　　[摘 要]随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离岸服务外包迅速发展，已成为发达国家和新兴市场国家关注的重点。目前，中国服务外包总体规模占全球比重较低，发展速度较快，承接的服务外包以ITO为主，企业承接的离岸服务外包规模较小，外包基地开始向二线城市转移。应提高服务业的研发水平，加强人才培养，加大知识产权保护力度，营造良好的政策环境，以提高我国承接服务外包竞争力。 　　[关键词]服务外包；竞争力；ITO 　　[中图分类号]F062.9 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2012）12-0035-02 　　 　　作者简介：孙彩霞（1989-），女，江苏省扬州人，上海海事大学国际贸易学硕士研究生，研究方向：国际贸易管理。 　　一、引言 　　随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离岸服务外包业务发展迅速，已成为很多发达国家和新兴市场国家关注的热点。继全球制造业大转移之后，服务产业也开始加快从发达国家向发展中国家转移的步伐，服务业逐渐成为世界经济的核心产业，而服务业国际分工所产生的服务外包日趋成为服务业产业转移的重心和今后产业竞争的焦点。 　　服务外包是指依据服务协议，将非核心的IT业务、基于IT的业务流程和知识流程服务的持续管理或开发责任委托授权给外部专业公司执行。通过服务外包，企业可以利用外部最优秀的资源，从而降低成本，提高