车险理赔流程和核价核损工作要.pptVIP

 保险理赔知识培训讲义 客户服务部 2005年9月 第三节：查勘定损中特殊事项的认定办法 核价员考核指标 指标说明： 核减率=（最大查勘金额-最终核价金额）/最终核价金额*100% 被核减率=∑（分公司核价人上报的最大核价金额-最终核价金额）/最终核价金额*100% 回退率=（分公司核价人上报次数-分公司核价人上报任务数）/分公司核价人上报任务数*100% 及时核价完成率=第一次核价在48小时内的任务数量/第一次核价的总任务量*100% 损失估计偏差率=∑|第一次立案金额-实际赔付金额|/实际赔付金额*100% 得分 损失估计偏差率 得分 核价及时率 得分 回退率 得分 被核减率 得分 核减率 指标5 指标4 指标3 指标2 指标1 查勘信息要录入全面，内容与纸质查勘报告内容相符； 修理厂名称和资质要准确录入，尤其专修厂拆解定损的必须录入名称。受损车型和维修站专修品牌一致情况下“价格方案”方可选择