安全部操作规程001(钥匙管理).docVIP

高星级酒店 操作规程 编号：SD/PRO/001 内容：钥匙管理 部门：安全部 生效日期：2006年1月1日 批准： 目的：根据酒店经营及管理的要求，保证酒店正常的营业秩序和宾客的财产安全，应付各类突发事件的处理及更加合理有效地管理酒店钥匙。 程序要求 1钥匙范围及种类 1.1客房磁卡门锁系统 1.2酒店办公室区域和部分系统弹子门锁（餐厅、会议室、厨房、地下室、门锁等）。 1.3安全部需对上述有锁的门以及酒店重点要害部位的门锁钥匙（如保险箱）存有备份。 1.4安全部需对上述有锁的门以及酒店要害部位的门锁(保险箱、电梯等)存有备份。 2钥匙管理职责 2.1钥匙管理本着谁主管，谁负责的原则，实行统一管理，分部门、分班组、责任到人。 2.2各部门制订切实可行、行之有效的措施，确保钥匙管理落实情况。 2.3加强对本部门员工安全防范教育，严格执行管理制度和程序。 2.4严格遵守执行钥匙领用登记，登记本妥善保管，保留不少于半年，以备待查。 3钥匙管理基本要求 3.1任何员工发现门锁、钥匙有损坏或遗失现象，应立即报告安全部。 3.2对离职、调走或酒店辞退的员工，应做好钥匙移交工作，如是重点要害部位，如电梯机房、锅炉房、空调机房、水泵房、配电房、财务部、消控中心及各收银点等。 4钥匙保管管理方法 4.1各门锁一般情况下分一套三把，具体保管方法为： 1) 各使用班组持有。 2) 所需部门持有。 3) 安全部备存，应急。 4.2钥匙存放在安全部备用钥匙箱内，以备急用。 4.3总台贵重物品保险箱钥匙存放一份于安全部，以备急用。 5备用钥匙借用制度 5.1需借用钥匙部门的人员到安全部办理借用手续，由借用部门人员与保安 人员双方共同签字，方才出借。 5.2及时归还，保安人员和借用者在登记本上签字。 5.3各营业场所钥匙，如厨房、餐厅、仓库等场所由员工下班后将钥匙袋封口，交打卡处保管。员工每天上班前到打卡处办理借用手续，领取时要注意封口是否完好并在记录本上签字，如发现封口有开启现象应及时通知领班进行处理。 6配置钥匙及换锁制度 6.1配置钥匙制度 页数：1/2 编号：SD/PRO/001 1) 因遗失或其它原因需要配置钥匙部门必须先填写申请单，说明情况。 2) 由安全部通知工程部进行配置工作。 3) 发放申请部门。 6.2换锁制度 1) 因锁坏等原因需要换锁的部门必须先填写申请单，说明情况。 2) 由工程部维修中心进行确认后签字并换锁，将完整一套的新锁钥匙交予安全部妥善保管。 7违反钥匙管理制度措施 7.1酒店内任何钥匙、任何人不得私自配置。违者按丙类失职处理。 7.2擅自将酒店集中保管、移交的钥匙带出酒店，按乙类失职处理。由此给酒店正常工作带来严重后果，对酒店安全构成威胁的，将受到严重警告或辞退处理。 7.3因保管不当遗失酒店集中保管、移交的钥匙者按乙类失职处理。 7.4对无正当理由随意毁坏门锁、未经许可更改钥匙的员工，将视情况予以警告及追究当事人责任。构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责任。 8记录 营业钥匙取、存登记表 贵重物品保险箱钥匙登记本 营业场所钥匙交接登记本 营业钥匙领取人授取书 钥匙交接登记表 备用钥匙取、存登记表 页数：2/2 编号：SD/PRO/001