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WLAN故障的案例分析处理的技巧及区域网络优化思路 　　摘 要：随着电脑、手机功能的不断开发，人们对其上网速度的需求也在不断加大。在这种形势下，WLAN业务得以快速发展。在用户量不断巨增的前提下，故障率也渐渐凸显。如何准确分析、定位故障，尽快消除故障，缩短故障人为延时，提高用户满意度，提升网络质量，是摆在每一个维护人员面前的课题。当设备发生故障时，哪些原因引发的故障频次比较多；在故障现场，如何有条不紊地按步骤分析；针对分析结果，如何处理故障、优化网络，这些都是每个维护人员必须掌握的维护常识和经验技巧。总结这些现场积累的丰富经验，加大维护经验和技巧知识的普及，是所有从事WLAN维护人员提升业务水平和专业素质的前提。 　　关键词：WLAN；热点；模拟延伸处理；区域网络优化思路 　　中图分类号：TN926+.3 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.19.019 　　1 WLAN简介 　　WLAN是Wireless Local Area Network的缩写。WLAN业务是中国移动提供的一种无线宽带接入服务。在中国移动WLAN信号覆盖的区域内，用户可通过具备WLAN功能的笔记本电脑、手机等终端访问互联网，可以收发邮件、互传图片、视频、聊天、通话、玩游戏、交易和网购等。通俗来讲，WLAN是指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网的特点是不再使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是采用无线的方式连接，使网络的构建和终端的移动更加灵活。 　　WLAN是手机功能，不是业务（就像电脑的无线网卡一样），在覆盖WLAN网络的地方，可以使用这个功能连接上网。 　　中国移动WLAN业务面向所有用户开放使用：①中国移动手机用户开通了WLAN业务后，可以直接将手机号码作为WLAN账号登录并使用中国移动WLAN业务； ②中国移动手机用户（标准神州行用户除外）可以在WLAN认证页面上直接购买WLAN预付费电子卡，使用预付费电子卡提供的账号和密码登录并使用中国移动WLAN业务；③所有用户均可通过营业厅、零售店等渠道购买WLAN预付费卡，使用预付费卡提供的账号和密码登录并使用中国移动WLAN业务。办理了这个业务后，用户手机内就会有WLAN功能，就能采用上述方法上网了。 　　一般情况下，以下地点都有中国移动WLAN覆盖网络：①A类――高校；②B类――机场、火车站、汽车站、地铁站、大型会展中心等公共区域；③C类――酒店、商场、连锁茶社/咖啡馆、医院、中小企业聚集场所等地点；④D类――有明确WLAN业务需求的集团客户。 　　对于WLAN的资费情况，在无资费套餐情况下，WLAN无线上网标准资费以分钟为计算单位，不足1 min按1 min计算。另外，WLAN无线上网还有月租式优惠套餐，超过套餐部分按每月、每小时或每分钟收费。 　　在使用WLAN功能时，系统要满足以下要求：①全球通或随e行号码。②笔记本电脑（需要有PCMCIA接口）或PDA。笔记本电脑需要预装Windows95、Windows98、Windows2000、Windowsme或WindowsXP，PDA需要预装WindowsCE。③通过Wi-Fi认证并支持IEEE802.11b协议的无线网卡。一般笔记本或PDA有内置网卡，可以直接使用，无需无线网卡。④客户必须在中国移动WLAN网络覆盖区内才能使用WLAN业务（在中国移动WLAN网络覆盖的区域内有网络覆盖标识）。 　　目前，中国移动在240多个城市提供了GPRS网络覆盖，在室内、室外、静止或者高速运动中，可以利用GPRS实现无线上网，上网速率一般在20～30 kB/s。 　　中国移动在全国31个省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等覆盖了WLAN网络，热点地区共800多处，并且还会继续扩大。这些网络覆盖一般在室内，WLAN上网速率比GPRS高很多，但是，它会受到覆盖范围的限制。 　　2 WLAN热点简介 　　对于WLAN热点，最简单的解释是在商场、宾馆、企业和学校等人流密集的地区，其被称为热点地区覆盖WLAN网络。通俗的讲，WLAN热点=有线modem+无线路由器。简单来说，假如你知道这个热点的密匙（也就是密码），而你又持有支持Wi-Fi功能的手机或平板电脑等设备，那么，你只需要打开设备的WLAN功能，设定好密匙后就可以利用WLAN热点上网了。 　　3 WLAN故障案例分析处理技巧 　　在实际工作中，工作人员接触到的WLAN故障很多，根据积累的维护经验可知，搜索移动网络信号失败、无法关联、无法上网、速度慢、掉线率高等5类故障出现的比较多。其中，无法搜索到移动信号、上不了网的情况最多。 　　以此为