新建项目物业接管.pptVIP

新建项目的物业接管 早期介入 前期物业管理 早期介入 早期介入是指在新建物业竣工前 建设单位根据项目开发建设的需 要所引入的物业管理的咨询活动。 早期介入的作用 优化设计 有助于提高工程质量 有利于了解物业情况 为前期物业管理做充分准备 有助于提高建设单位的开发利益。 早期介入的内容 可行性研究阶段 规划设计阶段 建设阶段 销售阶段 竣工验收阶段 前期物业管理 前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段 前期物业管理运作的主要内容 管理资源的完善和优化 管理用房到位 物资配备到位 物业管理人员到位 管理制度和服务规范的完善 确定物业管理单项服务分包 前期物业管理 工程质量保修 前期沟通协调 前期物业管理的特点 新建物业的承接查验 物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业公用部位、公用设施设备进行承接查验。 承接查验流程 承接查验的准备工作 人员准备 计划准备 资料准备 设备、工具准备 物业查验的主要内容 物业资料 物业共用部位 共用设施设备 园林绿化工程 其他公共配套设施 物业查验的方式 观感查验 使用查验 检测查验 试验查验 承接查验所发现问题的处理 收集整理存在问题 收集所有的《物业查验记录表》； 对《物业查验记录表》 进行分类整理，将承接查验所发现问题登记造表； 将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续。 处理方法 跟踪验证 新建物业的移交 移交双方 在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业管理企业。 新建物业的移交内容 移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料。物业保修和物业使用说明资料，业主资料。移交的对象包括：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单（如房屋建筑清单、共用设施设备清单、园林绿化工程清单、公共配套设施清单等）。建设单位应按照有关法规政策规定，向物业管理企业提供物业管理用房）。 入住服务的资料准备 《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》 《入住通知书》 《物业验收须知》 《入住房屋验收表》 《住户手册》 物业管理有关约定 入住流程 入住服务的其他准备 入住工作计划 入住仪式策划 环境准备 其他准备事项 入住服务的注意事项 人力资源要充足 资料准备要充足 分批办理入住手续 紧急情况下要有预案 入住流程 入住现场的注意事项 业主入住实行一站式柜台服务,方便业主办理有关入住手续。 因故未能按时办理入住手续的,可按照入住通知书中规定的办法另行办理。 应合理安排业主入住服务办理时间,适当延长办理时间。 办理入住手续的工作现场应张贴入住公告及业主入住流程图,在显要位置张贴或摆放各类业主入住的标牌标识、作业流程、欢迎标语、公告提示等，方便业主了解掌握，加快入住流程。 指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询个引导,以便入住工作有秩序地顺利进行。 注意安全保卫以及车辆引导。 物业装饰装修管理流程示意图 装修服务管理 物业装饰装修范围管理 物业装饰装修垃圾清运的管理 物业装饰装修现场管理 严把出入关，杜绝无序状态 加强巡视，防患于未然 控制作业时间、维护业主合法权益 强化管理，反复检查 装饰装修管理应注意事项（一） 服务与控制是装修管理过程的一对矛盾,如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧。 装修人在准备资料的阶段,常常不知道如何表达需做的装饰装修项目,甚至因为语言表达不同,致使装修人与物业管理单位出现理解歧义。 在装饰装修项目申报登记时,物业管理单位必须到达现场对所附图纸进。 在办理开工手续前,物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备。 装饰装修管理应注意事项（二） 在施工过程中,物业管理方应注意现场是否有申报项目和材料;是否存在违反有关装修法规的行为。 验收工作是装修管理的最后一道工序。 对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为,应根据相关法规、业主公约及物业装饰装修管理服务协议进行处理。 装饰装修资料的一部分为业主资料,如申报表、装修图、施工人员资料等，一部分为操作记录表。 * * 新建项目的物业接管 物业建成通过竣工综合验收 物业管理企业组织人员进行承接验收 对查验中发现的问题进行处理 物业移交 业主凭入住通知书、购房发票及身份证登记确认 验收房屋并填写业主入住房屋验收单签字确认 提交办理产权所需资料,签订委托协议,缴纳相关费用 签署有关物业管理服务约定等文件 缴纳当期物业服务等有关费用 领取业主(住户)手册等相关文件资料 领取房屋钥匙(入住过程完结) 业主凭入住通知书、购房发票及身份证登记确认 验收房屋并填写业主入住房屋验收单签字确认 提交办理产权所需资料,签订委托协议,缴纳相关费用 签署有关物业管理服务约定等文件