质量管理体系-品实现7ISO.pptVIP

ISO9001:2000质量管理体系 要求 第七章 产品实现 产 品 实 现 产品实现需要一连串过程及分过程来完成，应确定： 产品/项目/合同的质量目标 过程,文件,资源,设施 验证/确认活动 接收标准 记录-过程和产品符合性的证据 常见问题： 没有对所有的产品实现的过程进行策划 策划的结果千篇一律，而实际不同产品的产品实现过程是不同的 策划的结果显示，策划没有包括所要求的全部应策划的内容 策划的结果与质量管理体系的其他要求有矛盾 未针对特定的新产品、项目、过程和合同编制质量计划。 建立和实施质量计划时，忽视了对必要的人员和资源的配备。 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.2.1 与产品有关的要求的确定 组织应确定： 顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求； 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； 与产品有关的法律法规要求； 组织确定的任何附加要求。 产品要求： 顾客明确的要求： 　　－产品要求，获得、交付和支持的要求 顾客潜在的要求（未明确） 产品的责任－包括法律法规的要求 组织确定的额外的要求 在组织向顾客做出承诺（签合同、投标等）前进行评审，以确保： 产品的要求得到规定，口头订单必须得到确认 与以前表述不一致的合同或定单的要求应予以解决 组织