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美的集团服务营销策略探析 福建师范大学福清分校经济与管理学院2013级市场营销 姓名：陈霞 学号：118572013065 摘要：知识经济和转型经济的发展在改变全球竞争格局的同时也增加了全球市场竞争力。企业不得不充分的开发利用信息，以更有效的夺取战略竞争力。一个企业的运营好坏不仅影响到企业本身，而且更直接的关系到整个社会的发展状况与运行趋势，而这种变化的根本就在于它的战略管理是否符合大众的发展潮流， 是否具有独特的资源优势，是否能抓住时代的脉搏，美的集团国民营企业最具有代表性之一，创业于 1968 年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家 电生产基地和出口基地之一。 在经过网络调查和借鉴前人的研究成果的基础上，从“美的集团服务营销策略”视角，对美的集团持续成长的过程进行了剖析，对其持续成长的经验进行了提炼、总结经验和启示。美的集团实现持续成长的关键在于依据环境变化不断进行战略管理的创新，尤其是成长战略层面的创新，推动业务转型，进而实现持续成长和跨越式发展。 关键词：美的集团；品牌定位；营销策略；战略分析；集团发展 引言 我国家电服务的发展是伴随着家电制造业的快速崛起而不断成长，经历了“从无到有”、“小有到大”的过程中，当前正面临着“从大到强”的升级转型。家电企业人士则透露，“多年来，我国家