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内容提要 Six Sigma -- 是什么？ Six Sigma -- 为什么？ Six Sigma -- 怎么做？ Six Sigma在联想的推进内容提要 Six Sigma -- 是什么？ Six Sigma -- 为什么？ Six Sigma -- 怎么做？ Six Sigma在联想的推进?是一个希腊字母?代表“标准方差”-6?-3?+3?+6?? =T(X)Six Sigma -- 一个统计学的概念Sigma(?)是什么？正态分布图举例说明正态分布曲线随机变量随机试验在相同条件下,可以重复进行,且每次试验的可能结果不止一个。不能准确预言每次试验所出现的结果，但可以知道可能出现的全部结果。随机变量一般地对于随机实验，若其试验结果可用一个变量的取值表示，这个变量取值带有随机性，并且取这些值的概率是确定的。连续型随机变量连续型随机变量 若随机变量ｘ的所有可能取值为某一区间。概率确定： 如果ｘ取某一个值的可能性是预先知道的，如：ｘ取3.11的可能性是30％等。不同?对应不同的不良品率2 ?:产品和/或服务的69.146%满足客户的需求（即每百万个中有 308,538次品）3 ? :产品和/或服务的99.76%满足客户的需求…但每百万中仍有 66，807个次品）.6 ? :99.99966% – 作为商业所能达到的极值接近零缺陷（每百万（如产品、服务或交易）中仅有3.4个次品).理想与实际存在差异CP与CPK CPK是如下两个值中较小的一个 Cp与Cpk 叫作过程能力指数，图中的USL 与LSL为规格的上下限。当ＵＳＬ与ＬＳＬ为X 正负6σ且Ｘ＝（USL-LSL）/2时，Cp与Cpk＝２。这也就是我们上面提到的情况，既６sigma水平,既不良PPＢ=2.但实际上，Cp=2 是可以做到的，而CPK=2是基本上做不到的，因而人们普遍采用Cp-0.5=Cpk的这一摩托罗拉公司的假设，既把Cp=2 且Cpk=1.5 看作6 Sigma.??从3到6，20,000倍的改进不同的?标准不同的品质成本6?值23456 DPMO劣质产品的成本（占销售额）308,537 30-40%66,807 20-30%6,210 15-20%233 10-15%3.410%注: DPMO表示每百万产品中的次品数量Six Sigma是什么？6? 是1、用来经营一项生意的战略。2、各种各样的行业中形成的用来加快改进步伐的经营管理系 统。3、一系列的过程，它将选择的方法、技术、实际行动联系在 一起。4、由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一起精心构造 的系统。5、用来解决问题和消除偏差的工具。6、一种企业文化。内容提要 Six Sigma -- 是什么？ Six Sigma -- 为什么？ Six Sigma -- 怎么做？ Six Sigma在联想的推进3Six Sigma意味着什么 每个星期5,000次医疗事故 每小时有20,000 封信送错地方或丢失 每月有７个小时的停电 每天有１５分钟会饮到不安全的水。6Six Sigma能带来的好处降低缺陷缩短各种周期，例如生产周期、研发周期等提高生产率增加供应商的参与增加客户的满意度有效分享公司内的最好成果 创建一种共同的企业文化实施Six Sigma其他事例还有哪些公司已经或正在推进6?活动？实施Six Sigma的成效6?明显地改进了一些公司的质量、形象和客户满意度且同时取得了相应的节余（详见例表）客 户Motorola 22亿 2.6年 ABB 0.9亿 1年 TI 0.6亿 1.8年 AlliedSignal 12亿 2年 General Electric 11亿 9个月 Polaroid 0.1亿 1年 Crane 1千万 1年 Lockheed 1千万 9个月 Siebe PLC 0.1亿 9个月 内容提要内容提要 Six Sigma -- 是什么？ Six Sigma -- 为什么？ Six Sigma -- 怎么做？ Six Sigma在联想的推进Six Sigma怎么做？a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成ｅ)配备充足的资源f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择项目，正式实施：Six Sigma怎么做？a)树立正确的态度b)树立正确的认识c)消除官僚作风，全员参与，集思广义d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成ｅ)配备充足的资源f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigmag)选择项目，正式实施：Si