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欧能德大讲堂 商务礼仪培训欧能德集团人力资源中心2014年4月12日欧能德大讲堂商务礼仪培训计划：培训时间：13:40签到 、点名、开场白；13:40-13:50培训课程安排、培训纪律宣导；13：50-14:10 董事长欧能德大讲堂开班致辞；14:10-14:50职业生涯规划测试---PDP性格测试；14:50-15:00休息15:00-15:25商务礼仪（上） 培训师：张逸文15:25-16:00商务礼仪（下） 培训师：桑 琴16:00-16:50考核我悄悄的来，我轻轻的走，不留下一片云彩！培训纪律：1 培训请及时签到，请勿迟到、早退；2 请认真听课、积极讨论，做好笔记，认真考核；3 请将手机调至静音或关闭状态；4 培训期间请勿来回走动或接打电话；5 请勿乱丢纸屑垃圾，桌椅请轻拿轻放，培训毕椅子归回原位。我悄悄的来，我轻轻的走，不留下一片云彩！培训热身小游戏雨点变奏曲一、 步骤：1、请大家在培训师的指导下完成表现“小雨”、“中雨”、“大雨”和“暴雨”的动作： “微风”――手指摩擦“小雨”——手指相互敲击 “中雨”——两手轮拍大腿 “大雨”——大力鼓掌 “暴雨”——鼓掌＋跺脚暴风雨――呼＋鼓掌＋跺脚关于举办“欧能德大讲堂”商务礼仪培训的通知各职能中心/子公司： 为规范公司员工的言行，塑造公司良好的形象，提高办事效率。根据公司“欧能德大讲堂”年度培训计划，就举办四月份《商务礼仪》培训的有关事项通知如下：　培训时间：4月12日（周六）下午13：40—16：30　课程内容：商务礼仪和职业生涯规划（职业倾向测试）　培训考核：理论知识考试，闭卷考试　培训对象：各职能中心/子公司全体员工　培训地点：集团会议室（国泰财富中心24楼）　培训纪律：1 请参训人员着正装，自带笔、笔记本，并认真做好笔记；2 参训者不得迟到、早退、缺席，培训期间勿来回走动、接打电话；3 原则上不允许请假，确因工作原因不能参训，须提前向集团人力资源中心赵总请假并向集团人力中心培训专员孙莉备案；4 请按时参加培训考核，考核成绩将作为晋升、调薪、评先的依据；5 请于4月12日下午13：40前准时到会议室签到。　交际礼仪小故事：请向国徽敬礼?第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一下。”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。交际礼仪小故事 老田鸡“退二线”?? 某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂?，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。 席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。 评析：??表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。??从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说：“莫对失意人谈得意事。”?反应游戏“青蛙跳水”一起玩吧?方法： 1. 全体围坐成圈。 ?2. 由主持人开始说：「一只青蛙」，第二人：「一张嘴」，第三人：「两只眼睛」，第四人：「四条腿」，第五人：「扑通！」第六人：「跳下水」。?3. 继续下个人开始：「两只青蛙」，第二人：「两张嘴」，第三人：「四只眼睛」，第四人：「八条腿」，第五人：「扑通！扑通！」第六人：「跳下水」....。 4. 出错的表演节目，跳舞或者用臀部写“A、B、C”培训考核：考试范畴：商务礼仪考试方式：理论知识考试，闭卷考试 ；考试时间：16:00—16:50（提前做完可提前交卷）考试成绩公布：下周三之前会在集团群公示“当你有一个目标，全世界都会为你让路！” 在欧能德的团队，您将成为: 自身财富的创造者、欧能德价值的缔造者，让我们共同分享欧能德辉煌成长的快乐，感受到职业成功的满足！