中国式危机公关9+1的策略连载之四慎用信息控制.docVIP

中国式危机公关9+1策略连载之四慎用信息控制 　　何为信息控制 　　 　　信息控制，能够作为企业遭遇危机时有效应对的手段，在信息传播渠道广泛且迅速的今天，似乎是不可思议的事情。确实，无论是怎样实力雄厚的企业，纵使富可敌国，纵使纵横商场，也不可能完成对大众传媒的控制，从而达到完全封锁信息的目的。网络的出现及迅速推广，更是宣告了信息控制时代的终结。 　　然而，这并非意味着，今后信息控制仅仅在社会秩序需要稳定，需要由国家出面干涉时的时候上才得以使用，而与企业风马牛不相及。相信对危机管理有所意识的管理者都不难明白，其实从一开始，企业的公关危机就是与信息传播联系在一起的，没有大众传媒的四面夹击，一浪高过一浪的追踪报道，根本不存在公关危机。只要民众（消费者与潜在消费者）没有受到影响，企业真正的危机就没有到来。这样一个结论的得出，并不是单纯的逻辑推演的结果，而存在其逻辑上的必然性和实务上的已被证明的应然性。回想一下，在人际传播的时代，何曾听过有公关危机？既然如此，不难想到倘若企业负面消息仅在非大众的范围内传播，也就没必要预防危机了。 　　以上的论述似乎自相矛盾：信息控制是有效预防危机的手段，然而在现今时代似乎又是不可能的？其实不然。从大环境上，我们国家从来没有实行真正意义的新闻自由，传统媒体一向是以“党的喉舌”被定性的，宣扬正面积极，遏制负面消极，一直都是国内媒体的职责，它们也习惯了