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MOOC学习者持续学习意愿的影响因素的研究 　　摘 要：随着信息技术的迅速发展，在线学习已成为人们适应社会变化的必然要求，近年来受到越来越多学习者的欢迎。在MOOC蓬勃发展的浪潮中，低回头率、高退学率是其面临的重大挑战之一。本文以期望确认模型为基础，引入心流体验变量，同时考虑MOOC学习实际情况，构建MOOC学习者持续学习意愿影响因素理论模型。研究结果表明：对于MOOC学习者持续使用意愿产生显著积极影响的变量包括满意度、感知有用性、心流体验和期望确认，其中满意度能够直接影响持续使用意愿，期望确认能够对其产生间接影响，而感知有用性、心流体验既能够对其产生直接影响也能够产生间接影响，影响效果按照从大到小依次为：满意度心流体验期望确认感知有用性。基于此，本研究针对我国实际情况对MOOC发展提出相关意见建议。 　　关键词：MOOC；持续学习意向；ECM；心流体验；影响因素 　　中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）15-0005-05 　　一、引言 　　“MOOC”一词最早提出于2008年，旨在通过课程内容将分布在世界各地的教师与学习者关联起来，实现知识的协同构建，是开放教育资源运动的一种新的发展形势。MOOC以“大规模”、“开放性”、“个性化”、“网络化”等特点为实现教育模式的变革与创新提供了新契机，受到越来越多学习者的欢迎。近年来，世界各国纷纷加入到MOOC运动中，建立本国的MOOC平台，开设相关课程。然而，在MOOC蓬勃发展的时代背景下，MOOC的学习效果并不理想，存在较低的回头率、较高的辍学率。大规模建设的MOOC能否实现其预期的教育价值、社会价值和商业价值，面临着诸多问题和挑战。学习者是MOOC的直接感知者，是MOOC的作用对象，以学习者的视角切入开展研究以保障MOOC持续使用是当前MOOC建设的重要课题。 　　目前，MOOC发展和建设的问题已经引起了国内外学者的关注和研究，但针对MOOC学习者持续学习意愿的研究较少。通过对文献进行综述可知，有研究者基于UTAUT模型和创新扩散理论对MOOC学习者的学习行为进行实证研究，但其研究结果仅能解释MOOC学习者初次学习行为的影响因素，对其持续使用的问题无针对性。另外少数针对MOOC持续使用的研究者仅停留在外部影响因素，忽视了学习者内部感受的影响力。基于此，本研究以MOOC学习者为研究对象，融合期望确认模型和心流体验，同时考虑MOOC学习实际情况，构建MOOC学习者持续学习意愿影响因素理论模型，对MOOC学习者持续学习意愿进行实证研究，并根据研究结果提出若干策略。 　　二、MOOC学习者持续学习意愿影响因素模型 　　（一）期望确认模型 　　期望确认模型最早是由美国学者巴特查里亚（Bhattacherjee，2001）提出，目前已成为研究信息系统持续发展问题的最常用的基础模型。该模型的前身源于Oliver在1980年提出的期望确认理论。该理论解释了消费者再次购买意愿的形成必须经历购买前初始期望、购买后感知、购买后期望确认差异、满意度水平以及再次购买意愿这五个步骤。巴特查里亚将期望确认理论应用于信息系统，他认为相比较用户采纳之前的行为，用户使用后的行为对信息技术的成功意义重大，即感知有用性和满意度对用户持续使用意愿直接作用，而用户的期望确认则对持续使用意愿产生间接影响，因而他提出了经典的信息系统持续使用模型，如图1所示。 　　期望确认模型体系设计成熟、易用，指标变量界定完整，具有很好的应用效果，在信息系统领域应用广泛，并均得以很好的实证。其中不乏以教育信息技术为对象的研究，如张哲、王以宁等人（2016）以期望确认模型为基础，根据MOOC的实际学习情况构建了MOOC持续学习意向影响因素模型，黎斌（2012）整合了ECM和心流理论，提出微博用户持续使用意愿模型。研究者根据不同的研究对象对其模型进行改进，都能很好地解释信息技术教育中持续使用的问题。 　　（二）研究假设与理论模型 　　研究者认为，巴特查里亚的期望确认模型各维度重点在外部行为层面，尚未考虑到内部动机，但目前很多文献证明，心流体验作为一个因素对消费者的持续使用意愿有显著影响。心流体验身为一个新兴的变量指标，表达一种自为目的性的体验，即人们在活动中获得的心流体验会成为活动本身的目的，从而对活动产生内在激励。学习者在进行MOOC学习时也是有目的、自主地去进行课程学习和课程体验，加之MOOC这一在线课程资源有工具资源多元化、课程易于使用、教学交互力度强等特点，MOOC学习者在进行MOOC学习时可能会体验到心流的感觉。鉴于此，本研究把心流体验――潜变量，引入模型中，作为影响MOOC学习者持续使用意愿的因素之一，并结合MOOC学习的实际情况，构建MOOC学习者持续学习意愿影响因