车跟行会员制度.docVIP

车之行会员制度 前言： 车之行会员是依托车之行（中国）汽车服务集团有限公司组建的规范化、品牌化、专业化的汽车售后服务机构，会员宗旨是“一对一的顾问式服务”，我们将通过我们的实际行动，树立起VIP式会员服务规范、打造汽车后市场黄金服务品牌。 为了更好地实现对顾客的服务，本着“以顾客为尊、以服务为本”的经营原则，车之行将在所有直营店和连锁店中推行会员卡消费制度，凡是持会员卡在车之行连锁网络消费的顾客将享受到会员待遇并获得车之行为会员推出的所有优惠及增值服务。 会员章程： 总则 第一条：车之行会员是经相关行业主管部门批准，向广大驾车人士提供专业化、 多元化、网络化的汽车售后服务的组织。 第二条：车之行会员的服务对象是：有车之士及爱车之士第三条：车之行会员的服务方式是：以会员制形式为主。第四条：车之行会员的服务宗旨是：为广大驾车人士节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。 第五条：车之行会员的服务范围是：汽车专项服务（包括装饰、美容、保养、快修、汽车精品、改装服务、汽车检测等）；汽车道路救援、代购汽车用品及配件、汽车租赁、带客驾车；汽车车务手续（协助办理汽车上牌、年审、保险、路费、车船税等手续；协助办理驾驶证年审及各类汽车证件的遗失补领和换证）；维修替换车辆；汽车咨询、汽车保险理赔及咨询； 二、会员的入会、续会及退会 第六条：凡持个人有效证件（身份证、驾