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C2C的模式下论坛营销的策略的研究 　　摘要：论坛营销作为网络营销中一个不可或缺的手段，早就被利用进行各种各样的企业营销活动了，在C2C（消费者与消费者之间）的电子商务模式下，个体商户利用论坛来营销自己的产品或服务更是扩大了销售市场。本文在论述论坛营销的同时给出了C2C模式下采用的论坛营销策略，并对个体商户在参与营销过程中出现的问题进行分析。 　　关键词：论坛营销C2C营销策略 　　0 引言 　　C2C（Customer to Customer）指的是消费者与消费者之间的电子商务，也可以形象的表示为个人之间的买卖交易。我们把这些卖方的参与者可以称为个体商户，这个群体在销售过程中由于成本、人力、技术等条件的限制，对于营销活动的投入很低，采取论坛营销这种低投入，高产出的网络营销方式就很符合个体商户很好的选择。特别是个人想出售自己的闲置二手物品或者一些有用的电子档案资料时，论坛营销的广泛的营销范围也决定了交易成交的可靠性。如何采取有效的论坛营销策略进行营销宣传以及在营销过程中会出现哪些阻碍因素，这些都是C2C模式下的个体商户应该思考的问题。 　　1 何为论坛营销 　　1.1 论坛营销的定义 　　论坛全称为Bulletin Board System，即电子公告板，也称为BBS，是一种交互性强，内容丰富而及时的Internet电子信息服务系统。用户在BBS站点上可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天等等，它的传播影响力极强，可以提供有效的营销传播服务。论坛营销就是“商家利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌，加深市场认知度并扩大市场销量的网络营销活动。”而对于个体商户来讲，论坛营销实际上就是在论坛上通过一定的组织形式发布产品或服务信息，并引发论坛潜在客户的关注，引导其购买的营销过程。 　　1.2 论坛营销的特点 　　论坛营销一种直接的营销方式，它可以在论坛里通过各种方式全方位的展示产品和服务信息，快速的将销售信息传达到潜在消费者群里。还可以利用论坛传播的广泛性进行口碑宣传，有效的传播了自己的营销诉求。论坛营销具有以下几个特点： 　　①论坛强大的聚众能力保证营销传播的广泛性。论坛是一个开放性的网络讨论社区，注册用户可以在社区里进行发布信息、讨论、聊天等等，它聚集了所有参与网络论坛互动的人。借助这个平台进行营销，受众群体很广，而且利用事件炒作等营销手法还可以在不同的论坛社区中引发新闻事件，导致传播的连锁反应，更扩大了营销的范围。②论坛营销是免费的网络营销推广手段。论坛营销操作成本比较低，只需要一台接通网络的计算机和会进行计算机操作就能进行营销推广。而且营销的方式可以是利用这个平台撰写、策划一些具有吸引力的话题，比如奇闻异事、趣闻趣事等等，在这些话题中有意无意的植入自己的产品或服务，还可以达到营销于无形的目的，不会引发销售者对营销广告的反感。③论坛营销的针对性强，见效快。论坛基本上都是按行业或兴趣来建立的，比如一些购物类、军事类、动漫游戏类网站等等，它的讨论交流集中性强。销售人员可以针对自己的产品和服务在相应的论坛中发帖，尤其可以在有特别主题和板块内容的论坛中发帖，这种针对性的营销方式也比较容易见到效果。 　　2 C2C模式下的论坛营销策略 　　很多商户刚接触论坛营销，会误认为在论坛上通过炒作或在论坛上多发布帖子营销的效果就越好，实际上如果采取的营销方法不得当反而会适得其反。个体商户由于自身群体的独特性更应该注重选择合适的营销策略。 　　2.1 明确自己的产品或服务项目，定位目标群体，选择合适的论坛进行营销 　　要使用论坛营销必须明确自己的产品或者服务项目，明确要发展的潜在消费者，定为目标群体，以此来选择针对性的论坛来进行营销，这样避免了在网络的海洋中盲目的大海投针，在扩大我们营销范围的同时减小作业量。例如一些旅游景点如桂林阳朔，所在地的宾馆和旅店可以在桂林的城市论坛中发帖渲染住宿的环境和价格，以此招徕来阳朔旅游的论坛用户。如果这些互动信息发在军事类论坛上，那么收到的效果就微乎其微了。由于搜索引擎技术的发展，只要在相关的论坛网站上发表和营销内容有关的主题帖子，那么一些浏览帖子的用户依然可以通过搜索定位帖子。 　　2.2 不要直接发广告，尽量不要发软文，要在话题中植入产品或服务 　　论坛里不要假设你的广告或软文能引起潜在客户的注意，在论坛里不发广告是基本的礼节，很多论坛用户很排斥发广告软文的行为，有的论坛有可能会封你的账号。论坛营销中发布的帖子作为传递产品信息的载体，信息传达的成功与否主要取决于帖子的标题、主帖与跟帖三小部分，如果一个帖子能够吸引用户点击，又巧妙地传递了产品的信息，同时让用户感