新产品开发项目中R ampD营销界面整合实证研究——以我国部分IT企业为例.doc

新产品开发项目中Ramp;D-营销界面整合实证研究——以我国部分IT企业为例 第26卷增刊(上) 2008年10月 科学学研究 StudiesinScienceofScience V01．26Supp．1 0ct．2008 文章编号：1003—2053(2008)S1一叭36一09 新产品开发项目中Ramp;D一营销界面整合实证研究 ——以我国部分IT企业为例 郭贵林，许允琪 (浙江大学管理学院，浙江杭州310058) 摘 要：以IT企业新产品开发项目为研究对象，对七种界面整合机制、界面整合度、环境不确定性与新产品开 发绩效等四类因素间六类关系进行了实证研究，明晰了各因素相互影响程度和影响机理，并提出一些可行的 Ramp;D一营销界面整合机制的有效使用方法与对策，以推动我国IT企业界面管理实践的不断发展与完善。 关键词：IT企业；新产品开发项目；Ramp;D一营销界面整合机制；整合度 中图分类号：9#990099C93；F273 文献标识码：A 1问题的提出 动荡的外部环境、不断缩短的产品生命周期、持 续加剧的市场竞争、成熟的产业以及扁平化的市场、 不断加速发展的技术进程，所有这些新变化，使得许 多企业已经不再仅将新产品开发作为一种战略选择 而是作为一种必须的企业活动来进行??。国内外 众多企业实践表明能否进行不断的产品创新正成为 决定企业竞争成败的关键。然而，尽管有时企业获 得了相关的知识和经验，但是成功的新产品开发的 比率仍然很低??旧1。这表明新产品开发是一个复杂 的系统工程，它的结果具有很大的不可预测性。 新产品开发经常要求两个或多个部门的参与， 跨职能团队就成为当今组织设计中最有吸引力的趋 势之一，组织越来越多的使用跨职能团队来增强他 们的竞争力。跨职能团队需要来自不同职能部门的 人员的合作，特别是Ramp;D部门和营销部门人员的合 作，然而由于Ramp;D部门人员和营销部门人员在各自 独立的领域中成长，天生的在语言、个性、地理位置、 价值观、思维方式等各个方面存在差异，这严重阻碍 了两个部门之间的交流和互动”。。大量研究表明 Ramp;D一营销之间跨职能整合是决定新产品开发绩效 最重要的因素之一H“1。此外。一些学者对Ramp;D项 目层面的研究结果表明，界面山管理的有效性对项 目的成败和效率具有很强的影响。如Souder调查 发现，当Ramp;D一营销界面存在严重的管理问题时， 68％的Ramp;D项目将在商业化上完全失败，21％的项 目将部分失败¨’。与此同时，企业也逐渐意识到新 产品开发要求把技术能力与用户的产品或服务需求 结合起来，Ramp;D一营销整合已成为新产品开发绩效 的关键因素。进而如何采取正确的整合机制就成为 理论界和企业界所要考虑的重要问题之一。 Griffin和Hauser通过回顾前人的研究，总结了 六种能克服界面障碍的整合机制”1，Leenders和 Wierenga在此基础上增加了一种p1，这七种界面整 合机制是：地理近距离调配、工作轮换机制、非正式 社交网络、项目组织结构、联合奖励机制、正式整合 管理程序和信息与沟通技术。这些机制都被期望会 对整合有正向的作用，因为他们会克服地理分离、责 任不同、思想世界不同这样的障碍旧1，从而能减少 新产品开发过程中的界面障碍¨??。 ①在管理领域，界面被定义为一种表述事物相互联结、相互作用状态的概念，这种联结可以是有形的，也可以是无形的，只要两者之间发 生作用和联结，就可将它们的交接状态称为界面。从职能部门之间联系的角度理解界面，可将其定义为：界面存在于至少两个不同的通过组织 规范及准则区分开来的子部门之间，在其职权范围内，这些子部门均具有独立的行为f7】。 收稿日期：2007—11—08；修回日期：2008—06—16 基金项目：国家自然科学基金资助项目 作者简介：郭贵林(1979一)。男，江苏盐城人，博士研究生，研究方向为技术管理、知识管理与人力资源管理。 许允琪(1982一)，女，江西上饶人，硕士，研究方向为技术管理。 万方数据 增刊(上) 郭贵林许允琪：新产品开发项目中Ramp;D一营销界面整合实证研究 在企业实践方面，经济全球化使得企业的技术 创新面临全新挑战。很多企业认识到加强Ramp;D一 营销界面整合有利于提高新产品开发绩效，为此，纷 纷采取不同的整合机制。从跨职能整合工具维度来 看，自90年代起，日本、美国等国家己经逐步加强如 并行工程、门径管理、质量机能展开(qualityfunction deployment)等有效促进跨职能整合的工具的使 用??，而在国内企业中，此类工具则甚少被使用，会 使用到的界面整合机制主要有以下几种：拉近地理 近距离调配，将营销和研发人员设置在一起，工作轮 换机制，使用信息沟通技术