重庆邮电学院计机学院杨勇.ppt

* 重庆邮电学院计算机学院 杨勇 * INTERNET与办公自动化 学科专业：工商管理 班 级：1030201、1030202 主 讲 人：杨勇 E-mail:yangyong@cqupt.edu.cn BBS ID:yangyong 总 学 时：40 课程性质及教学目的 《Internet与办公自动化》是工商管理专业的一门专业课程。 本课程帮助学生了解办公自动化相关技术、文档管理、政府和企事业单位办公自动化的建设、电子商务和电子政务，掌握常用的办公自动化设备的工作方式和工作原理，熟悉单机、局域网和广域网环境下的办公自动化软件的应用。 课程教学安排 教学参考学时：48学时 其中实验学时：8学时 考试形式：笔试+上机实践操作 第一章 办公自动化概述 1.1 办公的基本概念 办公（活动）：日常事务工作的组织、领导和实施计划， 最基本的办公事务包括：文字处理，报表处理，公文管理，文档管理、编辑、排版和印刷，日常管理，邮件处理，事务处理，计划安排以及通信处理等。 涉及办公人员、办公机构、办公工具与设备、办公信息以及办公环境等要素。 办公活动是以处理信息流为主要业务特征的，办公活动的过程就是根据一定目标进行信息的输入、转换、输出，并将输出信息经过反馈、修正，再次作为新的输入的不对循环往复的过程，这个过程一直进行到圆满的完成预期目标为止。 办公工具：传统的文房四宝、现代的打字机、电传机、传真机、电话机等。 传统的办公事务处理存在的问题： 劳动强度大，工作效率低，办事周期长； 决策困难； 文件、材料的保存常出现问题； 办公成本高。 1.2 办公自动化概述 一、办公自动化的定义 办公自动化（OA,Office Automation）是指利用信息资源，提高生产、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效益的一项综合技术。 办公自动化的知识领域覆盖计算机技术、通信技术、管理科学、系统工程学、行为科学等学科。 办公自动化的应用是企业管理现代化的标志之一。 办公自动化系统包括：信息采集、信息加工、信息传输和信息保存四个环节，其核心任务是为各个领域和各个层次的办公人员提供所需要的信息。 办公自动化一般分为三个层次：事务层、管理层、决策层。 事务层：基础层，包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理，其他相关的事务处理。 管理层：中间层，它包括事务层，管理层系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统； 决策层：最高层，它以事务层和管理层办公系统的大量数据为基础，同时又以其自身的决策模型为支持，决策层办公系统是上述系统的再结合，是具有决策和辅助决策的最高级系统。 二、办公自动化的特点 先进性：信息化社会的重要标志之一 实用性 可扩展性：综合、扩展了各种技术设备的能力，此外系统可扩展性。 通用性 动态性：以数据为处理中心的传统的MIS系统、以工作流为中心的办公自动化系统、以知识管理为核心的办公自动化系统 三、办公自动化系统的功能： 内部通信平台的建立：内部邮件系统 信息发表平台的建立：电子公告、电子论坛、电子刊物等 工作流程自动化：实现流程过程的实时监控、跟踪，协调部门间的协同工作。 文档管理的自动化：按权限进行管理 辅助办公：比如会议管理、车辆管理、物品管理等。 信息集成：办公自动化系统与其他应用（业务）系统的融合。 分布式办公的实现：支持多分支机构、跨地域办公、移动办公。 四、办公自动化的分类 1、从系统的功能层次上分类： 美国：公司级系统（决策层）、事务级系统（中级管理层）、部门级系统（基层管理）、用户级系统（操作层） 中国：事务型办公自动化、管理型办公自动化、决策型办公自动化。 2、从技术的应用范围上分类 个人办公自动化：支持个人的办公，主要包括：文字处理、数据处理、电子报表处理和多媒体技术等。 群体办公自动化：支持群体间动态办公的综合自动化系统。 1.3 OA系统的发展与前景 OA系统的产生和发展的两个源动力：需要，技术进步 我国OA系统的发展：始于20世纪80年代 国外OA系统的发展：单机设备应用阶段、局域网阶段、一体化阶段、高度自动化、综合化、智能化新阶段 未来的OA系统的发展方向： 小型化 集成化（网络集成、应用程序集成、数据集成、界面集成） 网络化 智能化：手写输入、语音识别、基于自然语言的人机界面、多语互译、基于自学习的专家系统和智能设备 多媒体化 1.4 信息与管理信息系统 一、信息的概念 信息：事务发出的对于接受者来说是预先不知道的信息、指令、数据等，是通过一定的具体方式（如文字、语言、讯号等）表现出来的。 信息的属性：事实性（真实性）、时效性、不完全性、层次性、可变换性、价值性、可压缩性。 二、管理信息系统 管理