保洁上墙制度.docxVIP

员工言行规范 1、服从领导安排，遵守劳动纪律，工作认真负责，按时完成任务，语言举止文明，待人热情礼貌。 2、按规定统一着装上岗，工作服穿着整洁干净，配戴统一工牌。 3、男性员工不留胡须，头发不过耳，女性员工长发盘起，发型整齐不蓬乱，不浓妆艳抹。 4、不随地吐痰，不乱扔纸屑，不在公共区域吸烟。 5、按时上、下班，不迟到，不早退，有事提前一天请假。 6、工作时间不脱岗，不扎堆、不看书看报，不吸烟，不吃零食。不穿拖鞋。不做与工作无关的事情，休息时不与同事大声喧哗。 7、工作中的站、坐、行要符合规范，姿势标准，头部端正，表情自然，得体大方。 8、遇到客人主动热情问候，对待询问要回答准确，不含糊其词，举止文雅，不手举清洁工具指示方向或回答问题。 9、在客人的房间服务时，对客人要有礼貌，需要移动的物品要经过客人同意。 10、拾到东西及时交于失主，找不到失主上交主管领导，不占为己有。 11、常用文明用语：您好、请问、打扰一下、不客气、对不起、请、谢谢您、再见 主管岗位职责 1.在公司的规章制度和甲方的合同要求下负责本部门的具体工作。 2.制定每月的工作计划、培训计划，并付诸于实施。 3.对员工进行专业技能考核和思想素质考核。 4.制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的指导与示范。 5.制定本部门的突发性应急预案。 6.制定本部门每月的物料采购计划，指导员工正确使用和维护清洁用品。 7.及