基于网格化县公司全业务运营管理体系构建与实践.pptVIP

成果背景 第九届中国移动管理创新成果奖申报材料 基于网格化的县公司全业务运营管理体系的构建与实践 中国移动通信集团甘肃有限公司 2012年4月 P art 1 成果背景 P art 2 成果内容 P art 3 成果创新点 P art 4 成果效益及可推广性 目录 中国移动2012年工作会议上： 当前，面对存量竞争、同质化竞争加剧，县公司作为全业务竞争的前沿阵地，构建科学的运营管理体系，强化基层组织建设，提升县域市场竞争能力，迫在眉睫、势在必行 集团公司要求 现实发展需要 思路及举措 奚国华董事长提出：“深入推进运营机制、激励机制、经营模式及管理水平与公司战略方向及发展要求同步适应、相互匹配” 李跃总裁提出：“认真落实集中化、标准化、信息化、专业化、一体化的要求。打造标准、统一、开放、无障碍协同联动的纵向一体化基础设施体系” 可持续增长的需要：甘肃农村人口占比高达***%，公司目前***%的新增用户来源于农村 应对竞争的需要：竞争对手在县域市场进行机构改革，乡镇设支局所；我公司县区农村市场主要依靠代办点、代办员拓展，尚未形成体系化的营销渠道 自身管理的需要：县公司管理不规范，凭“经验管理”现象较为突出；各县公司之间管理水平参差不齐，缺乏标准化管理；基层组织建设相对薄弱，需进一步强化 突出两个导向：客户需求导向、低成本高效导向 坚持五大原则：集中化、标准化