SM-Ch04-服务市场细分与定位培训讲学.pptVIP

第四章 服务市场细分与定位 1.有利于企业发现新的市场机会。 2.有利于企业集中使用有限的资源。 3.有利于企业有针对性地开展市场营销活动。 一、服务市场细分的 含义及意义 服务市场细分的意义 1.可衡量性 2.可实现性 3.可盈利性 二、市场细分的原则 市场细分的原则 4.可区分性 三、服务市场细分的依据 服务市场细分的依据 按地理因素细分 按人口因素细分 按心理因素细分 按行为因素细分 4 1 2 3 按地理因素细分 1 三、服务市场细分的依据 按地理因素细分 根据地理环境、自然气候、城市规模、人口密度等因素进行市场细分。 三、服务市场细分的依据 按人口因素细分 根据年龄、性别、职业、收入、家庭生命周期、受教育程度、宗教信仰、种族等因素进行市场细分。 三、服务市场细分的依据 按心理因素细分 根据社会阶层、生活方式、个性、价值取向等因素进行市场细分。 三、服务市场细分的依据 按行为因素细分 根据使用者状况、使用率、利益、购买动机、品牌忠诚程度等因素进行市场细分。 三、服务市场细分的依据 按行为因素细分 例如：1.按照使用者状况可进一步细分为： 经常消费者、曾经消费者、初次消费者、潜在消费者、从未消费。 三、服务市场细分的依据 按行为因素细分 例如：2.按照使