目标管理(PPT-35页).pptVIP

寓言启示 梭子鱼、虾和天鹅是好朋友，有一天，他们三个在外面玩耍时，发现路上停着一辆车，车上装满了各种好吃的东西。 他们决定把车子拉回去。 三个家伙一齐用力，累得大汗淋漓，可是车子却一动不动。 原来，他们三个分别把车子向三个不同的方向拉。天鹅向空中拉，虾子向池塘的后面拖，梭子鱼则在拼命地往池塘的前方拉。 思考：这则故事说明了什么？ 第三讲 目标管理（MBO） 第一节 目标管理的基本内容 一、目 标 （一）定义 目标是目的或宗旨的具体化，是在一定时期内需要依靠每个部门、每个人的努力才能完成的。 （二）目标的内容及表述 1.目标内容： 工作内容和达到的程度 2.组织目标的表述---双向细目表 层级目标——由上往下是细化、具体的过程，由下往上是综合、抽象的过程 具体目标——具体化（完成什么、完成多少、谁来完成、什么时间完成、在哪完成以及完成的程度。即5W1H） 附：目标双向细目表 （三）目标的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩?崔西 （三）目标的意义 目标使我们产生达成最终结果的积极性，难度大的目标能增强意志； 目标使我们看清自己所承担的使命，注意力集中到相关重要因素上； 目标有助于我们安排事情的轻重缓急；调节自己的工作程度 目标使我们有能力把握现在，排除工作的盲目性。 二、目标管理的概述 ? 目标管理的概念可以追溯自二十世纪20年代的企业管理技术，此后，自杜拉克在其名著《管理实践》(The Practice of Management)中明确提出目标管理以后，目标管理便被企业和政府部门广泛采用。 ? （一）目标管理的含义 所谓目标管理，就是指让组织中的管理者与被管理者参与目标的设置、实施、评价等活动来管理组织，并经过自我管理和自我控制等管理方式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实现组织绩效的一套管理系统。是一种面向成果的管理 （二）目标管理的特征 参与管理的一种形式； 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链 强调“自我控制”； 促使下放权利； 注重结果第一； 核心：让员工自己当老板（主人），自己管理自己，变“要我干”为“我要干” （三）目标管理的利弊 1.目标管理的优点 提供参与管理的基点； 兼顾组织目标和个人目标； 加强个人能力的开发； 凝聚作用； 激励作用； 评估组织和个人； 1.明确（制定）目标 2.实现目标过程中的管理 参与决策、规定期限 3.目标成果评价 也即反馈绩效——是否达成了既定目标？ 细分为五要素（见下页表） 确定有无目标，并找到真实具体的目标 目标与战略顺序的选择 合理分配人力资源 准确地评估目标管理成果 附：企业目标管理参考指标 利润指标（营业额、利润额、利润分配） 费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等） 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源） 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等） 人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等） 财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、 总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、 应收帐款周转率） 其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等） 第二节 目标管理的方法 三个阶段 目标的制定与分解、目标的实施、目标成果考评与激励 五个步骤 ①建立完整的目标体系 ②下放权力 ③管理者进行过程管理 ④管理者定期检查 ⑤管理者对目标完成情况进行评价、奖惩、同时会同被管理者进行分析总结 十个流程 目标管理流程 一、目标的制定与分解 （一）目标的制定 目标的制定是组织自上而下与自下而上地把组织总体目标层层展开，最后落实到每个职工，形成一个完整的目标连锁体系，共同保证实现总目标的过程。 目标体系见下页所示 目标体系 上级措施就是下级目标 1.公共部门目标制定的依据 2.目标制定的原则 （1） SMART原则 S——SPECIFIC 明确 M——MEASURABLE 可衡量、具体 A——ATTAINABLE 具有挑战性 R——REALISTIC 现实、可行、数