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儿童电子书服务平台使用因素的探讨 　　[摘 要] 探究影响学龄儿童使用电子书服务平台因素。以放声思考法对学龄儿童进行电子书服务平台使用因素定性数据搜集。结果发现影响学龄儿童电子书服务平台的使用因素有：响应性、稳定性、系统设计、操作接口设计、电子书设计、认知个人化、内容相关性、充足性、使用习惯、知觉感受、分享性、家长规范、设备质量。 　　[关键词] 电子书 电子书平台 放声思考 信息系统成功模式 　　[中图分类号] G237 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2014） 02-0012-05 　　1 绪 论 　　联合国教科文组织揭示迎向21世纪未来教育的四大支柱之首即是学习各种知识和做人的方法。而求知的基础关键正在阅读，儿童阅读能力与未来的学习成就密切相关，丰富的阅读经验与优秀的阅读能力有助于儿童未来的学习。有鉴于此，阅读教育已然是世界各个国家和地区推动教育的重点项目。台湾则从2001年起，积极推动提升儿童阅读能力的各项计划，显现台湾认同阅读能力的重要性，以及提升儿童阅读能力的用心和决心[1]。 　　随着网络与信息科技的发展，知识传播有了更为便捷的交流渠道，过去于平面纸张上进行的阅读已逐渐跳脱平面形式转为透过多媒体影音方式进行，因特网已彻底改变现代人的阅读习惯，新一波的知识革命正悄然开展。台湾2012年的上网家庭比率为83.7%，上网人口比率达73%。十二岁以上网络使用人口超过一千五百一十万人，台湾十二岁以上的上网族上网比率已达到77.3%[2]。台湾学龄儿童家中计算机上网普及率近八成，每天平均上网四十七分钟[3]，如何将上网转化为另一种形式的学习，使网络作为一种新的阅读空间，数字阅读内容的呈现方式以及公共图书馆的数字阅读服务模式，都值得关注与研究。 　　为应对数字阅读风潮，台湾部分图书馆陆续推出电子书平台服务，服务对象以广大使用计算机、手机上网的族群为主。在云计算时代，报纸、杂志和书籍等内容都可以借由数字化储存为“云”上的电子数据，电子书服务平台便是一种“云”的建构，读者透过上网终端设备连接上“云”，使虚拟化的网络资源透过因特网的形式呈现。现阶段推动数字阅读最易取得的阅读载体为桌面计算机与笔记本电脑，目前台湾提供电子书平台服务的图书馆，多是大专院校图书馆及各大型公立图书馆，台中图书馆于2009年4月推出免费电子书服务平台，是现今台湾地区繁体中文电子书藏书量最为丰富的服务平台[4]。本研究以台中图书馆的电子书服务平台为研究个案，探讨台湾学龄儿童使用电子书服务平台中的行为与相关影响因素。 　　2 文献探讨 　　2.1 数字阅读 　　网络科技深入现代人的生活，数字化的变革改变了我们的生活形态，“数字阅读”包含在联机或脱机状态下阅读数字内容，依据《远见》杂志2010年“台湾数字阅读大调查”，以全台湾地区十八岁以上民众为受访对象，发现在同时可选择电子书和纸本书的情况下，有近四分之一的民众优先选择电子书[5]，数字阅读风气已然成形。 　　网络阅读具有零距离性、互动性、开放性与资源丰富性等优点，能使阅读的广度扩大，运用多媒体的特性，文字符号可从视觉变成听觉、知觉等多感官刺激，与读者产生更多互动[6]。数字阅读透过多媒体声光刺激，能带给儿童新鲜感、容易产生学习兴趣，对于注意力不佳的学生往往能在第一时间吸引其注意力，其正面效应是能引发学习兴趣、培养自我找寻信息的能力；缺点是信息质量掌控不易、担心沉迷网络与过度声光刺激减少学童想象力[7]。 　　对于数字阅读的接受性，众多研究的结果都显示台湾的学龄儿童对数字阅读抱持正面的态度[8]。有些研究的结果更指出数字阅读能帮助台湾地区小学儿童阅读理解与学校的学科学习[9]。而许素梅[10]的研究指出：电子书读者的使用原因以方便为主，类型上以文学类为主，使用目的以休闲娱乐为主。电子书用户的需求包含经验性、功能性及象征性需求，其中功能性需求影响效果最大。而且用户认为若电子书能在工作表现以及生活上有帮助，会大大影响其使用意愿[11]。从相关研究显示，台湾地区小学儿童对数字阅读的接受度很高，如能提供符合他们需求的电子书，将可协助他们的学校学习效果。 　　2.2 电子书信息服务平台成功模式 　　信息系统成功模式（Information System Success Model）乃德隆（Delone）与麦克莱恩（McLean）汇整了1981年到1987年间信息管理系统的实证研究后于1992年后提出的通用模型，信息系统成功模式中导出六项评估指标用以衡量信息系统成功要素，分别为系统质量、信息质量、使用情形、使用满意度、个人影响、组织冲击，以解释分析组织推广导入信息系统的影响为主，架构图如图1。 　　信息系统成功模式（Information System Success