铁路客运员-客运值班员第三章.pptVIP

军队离退休干部证 * * 护照 * * 港澳居民来往内地通行证 * * 内地公民来往港澳通行证 * * 台湾居民来往大陆通行证 * * 大陆居民往来台湾通行证 * * 外国人居留证 * * 外国人出入境证 * * 外交官证 * * 领事馆证 * * 海员证 * * 临时身份证明 * * 2、铁路职工的有效身份证件 铁路职工乘坐动车组列车、办理签证时，铁路全年定期乘车证和不带照片的铁路乘车证、各种特种乘车证、铁路专用定期票与工作证同时使用时，均视为有效身份证件。 * * 3、旅客须持有效身份证件购票。 4、实名制车票办理始发改签、中转签证、退票的证件要求。 对实名制车票办理始发改签、中转签证时，无需出示有效身份证件；办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件的一致性，票、证一致的，方予办理。 * * 第四节 车票的有效期 一、各种车票有效期规定 （1）直达票当日当次有效。 （2）通票的有效期按乘车里程计算：1000km为2日，超过1000km的，每增加1000km，增加1日，不足1000km的尾数按1日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的24:00止。 （3）有效期有不同规定的其他票种的有效期，按规定执行。 * * 二、车票有效期延长 （）因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期间内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。延长的日数从有效期终了的次日起计算。 （）旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天。 （）在办理通票有效期的延长时，应在通票背面注明“因ⅩⅩ延长有效期Ⅹ日”并加盖站名戳。 三、误售、误购、误乘有效期计算 由于误售、误购、误乘，原通票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票的有效期。 * * 第五节 检票、验票 一、一般规定 （1）车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。 （2）车站应当在开车前提前停止检票。 （3）铁路的检票、验票制度，是为了维护站、车秩序，保证旅客安全，避免旅客“上错车、下错站”。 * * 验票 * * 二、实名制车票验证规定 1、验证检票方式 验证检票方式包括人工查验和系统验证两种。 （1）人工查验：通过人工查验的方式对重点时段、热门方向列车的旅客进行实名制抽验。 （2）系统验证：对指定范围的车站和车次，通过实名制验证检票系统对指定车次旅客逐一进行实名制验证。 2、实名制查验范围 （1）必检范围：所有进疆、进藏列车和所有直达特快列车、直通特快列车的停靠站都必须对旅客进行逐一验证，确认票、证、人一致性后，方可进站上车。 （2）抽检范围：动车组列车实行整列抽检，车站对始发、经停动车组列车按照列数，整列抽检比例为20%，并动态调整做到全覆盖 （3）对普通旅客列车中上座率较高的热门车进行整列抽验，具体车次、车站和抽检时间段由各铁路局自行确定，并进行不定期动态调整。 * * 3、进站乘车相关规定 旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。 旅客进站乘车时，车站客运和公安人员对旅客、及所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客不得进站乘车。 4、临时身份证明办理相关规定 实行实名制车票的车站售票场所应设立公安制证口。为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。 * * 第六节 乘车条件 一、旅客乘车基本条件 旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。 持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。 * * 二、车票中途失效持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停靠站起，另行补票，核收手续费。定期票可按有效使用至到站。 * * 三、乘坐卧铺的规定 对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。 * * 四、高票价车厢管理 除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。 * * 五、非正常旅客乘车限制 车站发现无人护送的精神病旅客，应严禁乘车。对有人护送的，应通知列车长，协助护送人员防止发生意外。 * * 第七节 旅行变更 一、改签的时间规定 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以向铁路提出变更旅行计划的请求，但必须符合规定的条