培训课件整合营销服务网 打造中国移动核心竞争力.docVIP

培训课件：整合营销服务网 打造中国移动核心竞争力 营销服务网（渠道）的重要地位及使命  营销服务网（渠道）存在的问题 控制力不够 渠道主导地位受到挑战 对社会违规行为控制不力 执行力不足 市场策略在渠道中难以有效执行 渠道管理缺乏有效的信息支撑手段 渠道人员能力参差不齐 社会渠道模式的效益不佳 自办实体渠道的业务结构不合理 实体渠道的服务职能不到位 推广数据业务的能力不足 渠道与客户品牌的发展不相协调 商务模式单一 整体协力较差 渠道体验不符合客户的期望 营销服务网（渠道）的整合思路 营销服务网（渠道）整合推进计划 实体营销服务网（渠道）在不同级别城市 不同级别城市实体营销服务网（渠道）布点数量标准 几项重要工作说明 有关各省规划与建设方案的制定与审批 有关CI规范及建设素材统一 有关支撑系统建设 有关考核与管理 有关各省规划与建设方案的制定与审批（1/2） 营销服务网（渠道）的现状分析 营销服务网（渠道）的整合规划 规划原则 规划目标 规划方案 实体营销服务网（渠道）的建设实施方案 网点布局方案 时间进度表 功能规划与设备配备、装修装饰方案 投资估算 投资估算依据 建设投资估算 投资资金解决方案 经济效益分析 基础数据的预测及取定 财务评价 有关CI规范及相关建设素材统一 ――关于下发规范的说明 有关CI规范及相关建设素材统一――关于“普通店CI规范”的说明（1/3） 有关CI规范及相关建设素材统一――关于“普通店CI规范”的说明（2/3） 有关CI规范及相关建设素材统一――关于“普通店CI规范”的说明（3/3） 有关CI规范及相关建设素材统一――关于“普通店CI规范”的说明（3/3） 有关考核与管理 需要注意的问题 需要注意的问题 谢 谢 营销服务网（渠道）现存问题 营销服务网（渠道）的整体规划与推进计划 实体营销服务网（渠道）规划和建设原则 实体营销服务网（渠道）整合工作安排 实体营销服务网（渠道）整合需要注意的问题 目 录 集团公司成立渠道建设管理工作组 人员组成： 集团公司市场经营部、财务部、计划部、人力资源部、数据部、计费业务中心、存续企业管理部等相关部门的领导及相关工作人员 专业咨询公司相关人员 职责： 全国渠道规划与建设方案的制定 全国渠道建设投资预决算管理与控制 对各省渠道建设方案及投资预决算的审批、监控与效果考核 渠道CI规范的制定、实施和管控 营业厅门面标识集中谈判 渠道运营、管理制度的开发与实施 营业厅人员培训及资质认证体系开发 渠道管理信息系统开发与建设 全国性合作伙伴的选择 全国渠道建设经验总结与方案优化 省公司成立渠道建设实施工作组 人员组成： 省公司主管领导、相关部门领导、渠道工作负责人 专业咨询公司相关人员 职责： 全省渠道发展策略及规划目标制定 全省渠道规划与建设方案制定 本省渠道整合与建设的实施 省内渠道合作伙伴选择 省内渠道人员[培训与资质认证体系开发 省级渠道规划经验总结与方案优化 管理机构与职责分工 2月 3月 4月 5月 注：集团公司批复后各省按计划执行 3月上旬，集团公司下发“各省渠道规划与建设方案上报模版” 4月中旬前省公司上报“渠道规划与建设方案” 5月底前，集团公司通过会审方式完成对各省方案的审批 2004年 2月20前，省公司上报拟采用集团投资模式的“资金需求预估额” 有关各省规划与建设方案的制定与审批（2/2） ――各省上报方案要求 集团公司已下发的文件 集团公司将要下发的文件 （4月下发） “普通店CI规范” “动感地带品牌店CI规范” “24小时自助服务厅CI规范” “个人客户体验站CI规范” 对店的总体布局、各个功能区、最小功能单元、家具设施等分别进行了模块化、标准化设计，可根据具体情况进行操作组合 模块化设计，保证可操作性 修改门面设计，突出中国移动的形象，解决相关法律问题 店面招牌使用“中国移动通信”标识，不再有 “ 营业厅”的文字。 为解决相关法律问题，在门楣中体现营业厅的名字，在门牌中标明店的注册法人的全称 门头 门楣 门牌 针对不同情况进行功能区设计，突出不同品牌客户服务的差异性 针对小型、中型、大型、长方形、正方形、扇形等不同情况进行概念性设计，不同面积在功能设置上有所差异 在业务受理区用标牌形式区分全球通专柜和动感地带专柜， 针对不同情况进行功能区设计，突出不同品牌客户服务的差异性 针对小型、中型、大型、长方形、正方形、扇形等不同情况进行概念性设计，不同面积在功能设置上有所差异 在业务受理区用标牌形式区分全球通专柜和