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通力电梯有限公司哈尔滨分公司人力资源管理改进 第2章通力哈尔滨分公司人力资源管理现状及存在 问题分析 2.1通力哈尔滨分公司概况及组织结构 2.1.1公司概况 （1）通力公司总部概况通力公司作为全球电梯及自动扶梯产业最大 的供应商之一，成立于1910年，位于芬兰的赫尔辛基市。通力公司的芬兰语 KONE意味着通力是一家以机械为产业的公司。通力公司的发展历程如图2-1 所示。其中1967年对通力公司来说是具有跨时代意义的一年，在这一年，通 力B股在赫尔辛基市的证券交易所上市，这意味着通力开始全球化的进程， 这也是芬兰第一个走向国际的本土公司。从此以后，通力公司以每年收购 20-30家小型电梯公司的速度发展。现如今，通力公司在全球拥有7个生产 基地，8个研发中心，在50多个国家、800多个地区设有分支机构。 通力是以技术见长的电梯公司，拥有专利达3000多项。通力公司始终致 力于提供创新的客流解决方案，树立了“愉悦客户、不断创新、追求卓越、 合作共赢”的价值观。通力公司经过一百多年的奋斗和发展，不断取得骄人 的成绩。截止2013年，通力年销售额达到69亿欧元，拥有员工约43000人。 在2011年至2013年，通力公司连续3年荣获《福布斯》全球最有创新力企 业前50强，并在2013年的评选中荣登37位，这也是榜单中唯一一家以建筑 和服务类别登陆的企业。 （2）通力中国分支机构概况通力电梯有限公司在中国于1996年12 月在昆山注册成立，并于1998年正式投产。2005年，通力公司中国前线总 部搬迁到上海世贸大厦，同年，二期工厂开始全面生产。2013年，占地约24 万平方米的通力电梯新工业园和研发中心在昆山正式开业，是通力全球最大、 研发实力最雄厚的生产研发基地，生产的产品除满足国内需求外，还出口到 全球90多个国家及地区。截至到2013年底，通力中国的销售及服务网络覆 盖49家分公司，50个办事处，200多个维修保养站点，拥有员工约8400人， 是中国最大的电梯及扶梯供应商之一。 （3）通力哈尔滨分公司概况作为国内49家分公司之一的哈尔滨分 公司于2007年1月在黑龙江正式注册成立。通力电梯有限公司哈尔滨分公司 （以下简称通力哈尔滨分公司）是集电梯销售、安装、维修保养及更新改造 为一体的分支机构。通力哈尔滨分公司主要销售电扶梯和自动扶梯两种类型 的电梯。从成立之初年销售电梯200余台，保养电梯100余台，发展到2014 年，通力哈尔滨分公司销售以每年接近30%的比例增长，实现销售台量近千 台，销售额3亿人民币，市场占有比例13%左右。在维修保养方面，通力哈 尔滨分公司由最初的100余台电梯，发展到现在的在保电梯近2500台。公司 成立之初只有员工19人，发展到现在公司员工规模已达146人，随着公司业 务的不断发展，公司员工数量还会继续增加。 2.1.2组织结构 通力哈尔滨分公司组织结构，如图2-2所示。从图中可见，通力哈尔滨 分公司主要由三大职能板块够成，即分别为销售、营运、维保，其中营运职 能主要负责安装业务，维保职能主要包括维修保养和改造两项业务，此外还 有行政辅助部门。在通力哈尔滨分公司的整个组织结构中，维保职能体系最 庞大，其次是营运职能，再次是销售职能，这是由该行业特征所决定的。即 销售和营运部门涉及的是新电梯，一旦销售、安装完即可，而无论是新电梯 还是旧电梯在使用过程中都离不开维保，每一年电梯的维保量都再不断地累 积增加，故维保人员数量也再不断增加，维保职能的分支体系也将变得更加 复杂。 2.2通力哈尔滨分公司人力资源及管理现状 2.2.1通力哈尔滨分公司人力资源现状 通力哈尔滨分公司现有员工146人，其中男性员工有135人，女性员工 有11人，男女比例相差悬殊，这主要是由电梯行业特点所决定的。从员工年 龄结构、学历结构、部门结构、服务年限等方面对通力哈尔滨分公司人力资 源现状进行剖析。 （1）年龄结构通力哈尔滨分公司员工年龄结构如图2-3所示，30岁 以下员工有105人，30—40岁之间有员工34人，41—50岁之间有员工7人。 公司员工年龄总体偏于年轻化，30岁以下员工所占比例最大，达到72%；其 次是30—40岁年龄段员工，占23%；41—50岁年龄段员工，仅有5%。公司 中年龄最大的员工是49岁，年龄最小员工是20岁。 （3）部门结构通力哈尔滨分公司的员工部门结构分布如图2-5所示。 拥有员工数量最多的部门是维保部，占公司员工总量的73%，拥有员工数量 为105人；其次是安装部，有28名员工，占公司员工数量的19%；再次是 销售部，有8名员工，占员工数量的5%；行政部员工数量最少，仅5人， 占公司员工数量的3%。 2.2.2通力哈尔滨分公司人力资源管理现状 通力哈尔滨分公司人力资源管理工作实行层级管理模式，如图2