《保安部管理》 五星级酒店经营管理-培训全书.pdfVIP

    五星级酒店经营管理培训全书  星级酒店  保安部管理    目  录  保安部  3  第一章 保安部组织机构和工作内容  3  1.1 保安部组织机构形式  3  1.2 保安部职责范围和工作内容  3  第二章 保安部各岗位人员的职责规范  5  2.1 保安部各岗人员岗位职责和工作内容  5  2.2 保安部各岗位人员任职要求  10  第三章 保安部工作标准化流程  15  3.1 前车场值岗工作标准化流程  15  3.2 后车场值岗工作标准化流程  16  3.3  X 门值岗工作标转化流程  16  3.4 巡楼值岗工作标准化流程  17  3.5 机动岗值岗工作标准化流程  19  3.6 消防中控室值岗标准化流程  19  3.7 消防警卫工作标准化流程  20  3.8 升旗工作标准化流程  20  3.9 交接班工作标准化流程  21  1        3.10 大型活动安排工作标准化流程 22  3.11 保安部部门值班工作标准化流程 22  3.12 接听电话工作标准化流程 23  3.13 处理客人投诉工作标准化流程 24  3.14  员工培训工作标准化流程 24  3.15 设备、设施维修工作标准化流程 25  3.16  内保员日常安全检查工作标准化流程 26  第四章 保安部管理模式与规范  27  4.1 客房部安全工作模式与规范  27  4.2 前厅部安全工作模式与规范  30  4.3 前厅部车辆管理工作模式与规范  32  4.4 餐饮部安全工作模式与规范  33  4.5 财务部安全工作模式与规范  35  4.6 工程部安全工作模式与规范  38  4.7  市场营销部安全工作模式与规范  42  4.8 人力资源部安全工作模式与规范  43  4.9  内部联系程序及对讲机使用制度与规定  44  4.10 灭火器的使用和管理制度与规定 46  4.11 保安部奖惩制度管理与规定 47  第五章 保安部内部运转表格  49  2