市场营销原理 第十三版 中文版 课件 科特勒.pdfVIP

PRINCIPLES OF MARKETING 市场营销原理 （第13版） 菲利普• 科特勒（Philip Kotler ）著 加里• 阿姆斯特朗（Gary Armstrong ） 学习小贴士： PRINCIPLES OF MARKETING 为了提高学习效果，不同业务线的员工应有 市场营销原理 侧重点的阅读该书的内容. 其中： 菲利普• 科特勒 全体员工：第1、3、4、6、7、9、17、18、20 （Philip Kotler ） 章为都应掌握的内容 加里• 阿姆斯特朗 销售线人员：第2、5、14、16章为需要重点掌握 （Gary Armstrong ） 的内容 策划线人员：第8、10、11、12、15章为需要重 点掌握的内容 第I篇 PRINCIPLES OF MARKETING 市场营销原理 定义市场营销 和 菲利普• 科特勒 市场营销过程 （Philip Kotler ） 加里• 阿姆斯特朗 第1章 营销：创造和获取顾客价值 （Gary Armstrong ） 第2章 公司战略与营销战略：合作建立客户关系 整理编辑：卞慧娟Chapter 1 、沈琰Chapter 2 第1章营销：创造和获取顾客价值 市 • 学习目标 场 营  定义市场营销，并指出市场营销过程的步骤。 销 原  解释理解顾客和市场的重要性，比较五个核心的市场概念。 理  识别顾客导向的市场营销战略的关键要素，讨论指导营销战略的营销管理导向。  讨论顾客关系管理，解释为顾客创造价值并获得顾客回报的战略。  描述在关系时代推动市场营销变革的主要趋势和力量。 5 全体员工 All Stuff PP RR II NN CC II PP LL EE SS OO FF MM AA RR KK EE TT II NN GG .. 第1章营销：创造和获取顾客价值 市 • 章节大纲 场 1. 什么是市场营销 营 销 2. 理解市场与顾客需求 原 3. 设计顾客导向的市场营销战略 理 4. 制定整合的市场营销计划和方案 5. 建立顾客关系 6. 获得顾客价值 7. 变化中的市场营销领域 8. 综上所述：什么是市场营销 6