企业文化建设的经验谈.docVIP

企业文化建设的经验谈 　　摘 要：企业文化起源于20世纪80年代，最早在日美等发达国家落地生根，通俗地讲，企业文化就是全体成员共同的价值观念和行为规范。随着市场竞争的不断加剧，越来越多的企业开始重视企业文化在生产经营活动中的作用，我们很容易就能发现，但凡是成功并且杰出的企业，几乎都有强有力的企业文化作支撑。那么，如何建设企业文化，怎样才能使其落地生根，促进企业发展呢？企业文化建设，企业文化建设与企业发展需求结合，与职工实际工作情况结合，与企业制度建设结合，与企业创新结合。 　　关键词：企业文化；服务品牌；经验 　　中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）27-14-2 　　0 引言 　　蓬莱港有限公司成立于2005年8月，在蓬莱港重组并入烟台港集团后成立，在设备老旧的情况下，自成立四年以来，蓬莱港货运装卸作业节节攀升，由成立之初的年吞吐量70万吨发展到现在的年吞吐量600万吨，从2008年下半年开始的全球金融危机给各行各业都带来了不同程度的影响，市场整体宏观环境不明朗，航运行业所受冲击非常大，经营难度增大，如何在困境中取得突破，唯有依靠无形资源，包括服务品牌、企业文化等自身的特色和优势，特别要依靠企业文化的不可模仿性造就自身企业核心竞争力。 　　正是因为企业文化的不可模仿性，蓬莱港有限公司把企业文化确立为突出竞争重围，展开破冰之旅的突破口。我们紧紧把握企业文化创建原则，卓有成效的做好五个方面的工作，包括统一思想认识、规范管理行为、打造服务品牌、提高创新能力、凝聚员工队伍等方面，积极扎实地推进企业文化建设的发展并取得了显著成就。 　　1 把握企业文化建设原则 　　1.1 创新性 　　企业文化建设是员工无约束行为的一种提炼与引导，通过企业文化建设对员工无约束行为共同性进行提炼，并通过提炼出的文化精髓对企业员工行为进行引导，尤其是制度缺失的情况下引导企业员工的价值选择行为，随着企业不断发展，人员不断变化，企业竞争环境的改变等内需及外在的影响，企业文化要体现出不间断创新性，要及时凝练吸收先进文化元素与企业发展需求保持同步。 　　1.2 整体性 　　企业文化同时也是企业自身“性格”的体现，企业性格往往从企业创建开始，企业管理者及企业经营风格的一种体现，它通过对所有员工的价值选择的不断影响，形成能够包容企业各个方面的核心理念，并渗透到每一位员工的日常行为中，体现了企业整体生产经营的风格，企业文化与企业各个部门或组织机构之间彼此相互影响，这尤其要求企业管理者在推进企业文化建设过程中，要全盘思考，统筹打算。 　　2 转变观念，统一思想，提高制度执行的力度 　　统一思想，确保员工思想行动一致，可以加大各种制度、措施的执行力度，要统一思想认识，首先就要转变观念，充分认识到只有思想高度统一才能够保证各项制度、措施的执行，只有各项制度措施严格执行，才能保企业运营效率及成本控制。这一点，在成立之初我们就清醒地认识到，并积极开实施。通过座谈、讨论等各种形式，对职工思想动态进行摸底，对相关管理理念、企业文化进行宣传，增加职工对企业文化的认同感，凝神聚力；对外，宣传企业的文化理念，不断提升客户对公司服务的忠诚度。在企业文化建设过程中，高度重视企业形象的规范化建设，通过组织各班组对某一问题的讨论活动，充分发挥基层班组及党员的传帮带作用，这些活动的实施，确保了思想统一，上下一心。在成立第一年实现了港口吞吐量翻番。 　　3 规范管理行为，企业制度建设规范化 　　企业的管理行为是企业管理者对企业制度的维护与运行。要使企业管理行为规范，首先要在制度建设上进行规范。通过建立管理制度建设规范及流程，对企业管理制度进行梳理，使企业制度规范化，通过规范的强制执行制度与无形的、非强制性文化进行结合，对员工思想和行为进行指导和约束，可以让企业文化内化于心、固化于制，同时也能提升员工对企业管理制度的认同和理解。蓬莱港成立以来，特别注重将企业文化理念融入管理制度，使制度建设与文化建设同步，我们建立健全了运营管理决策队委会制度，坚持制度化、规范化和流程化，持续推进精细化管理，企业经营管理制度化程度不断提高的同时，积极推进民主管理，不断完善绩效工资公开制度，企业管理运营行为规范化程度不断提高。 　　4 打造服务品牌，提升港口核心竞争力 　　企业文化是企业整体性格的体现，也是企业品牌根本，企业服务品牌企业文化成果的集中体现，也是企业文化展示的载体，通过塑造企业品牌，在企业品牌塑造过程中不断培养凝聚企业文化，并在企业文化建设过程中不断维护和打造企业品牌，起升港口核心竞争力。在企业文化建设的过程中，蓬莱港将企业文化和品牌建设有机结合起来，提升了港口的整体形象，增强了企业的综合竞争力。在企业经营过程中，以客户需求为导