第七章-问卷设计.pptVIP

第六章 问卷设计 第六章 问卷设计 一、问卷的概念及其结构 （一）问卷的概念和类型 1、含义：问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，是用来测量人们的行为、态度和社会特征的问题表格。(问卷在形式上是一份精心设计的问题表格） 问卷法是社会调查中最常用的资料收集方法。 美国社会学家艾尔·巴比称“问卷是社会调查的支柱”。 ? 问卷调查的特点：标准化、间接的、书面的。 （一）问卷的概念和类型 2、类型 由于调查者的调查目的、内容、方式，所用的问卷也不是完全相同， （1）按填答方式划分自填式问卷、访问式问卷 ①自填式问卷是由调查员发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。(报刊\邮寄\送发) ②访问式问卷(代填问卷)是由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据被调查者的回答进行填写的问卷。(当面\电话) 自填问卷——直接面对被调查者—— 问卷调查 代填问卷——直接面对访问员—— 访问调查。 （一）问卷的概念和类型 (2)按问题形式划分为结构型问卷和无结构型问卷。 ①结构型问卷是根据研究目的和主题按一定的提问方式和顺序精心设计的有具体结构的问卷。 ②无结构型问卷指的是对问卷中所提的问题没有在组织结构上加以严格的设计和安排，只是围绕着研究目的来提一些问题。 (3)按回答问题的形式分开放式问卷和 封闭式问卷。 ①开放式问卷是不给出可供选择的答案形式，由被调查者自由作答。 ②封闭式问卷是将问题的内容和可供选择的答案作了仔细设计，被调查者只能在所规定的答案范围内进行选择。 （一）问卷的概念和类型 （4）按问卷的发放方式分为报刊式问卷、邮寄式问卷、送发式问卷、电话式问卷和网络问卷 ①报刊式问卷：随报刊的传递发放问卷，并号召报刊的读者对问卷作出书面回答，然后按规定的时间将问卷寄回。 报刊问卷以读者为调查对象，有稳定的传递渠道，分布面广，匿名性强，又能节省费用和时间。 主要缺陷是调查对象的代表性差，非读者的意见无法反映。 （一）问卷的概念和类型 ②邮寄式问卷：调查者将设计好的问卷通过邮局寄发给选定的调查对象，被调查者按要求填答后在规定的时间内寄还调查者。为提高邮寄式问卷的回复率，调查者一般都在邮寄问卷的同时夹寄一个写好回程地址并贴上邮票的信封，有的还附上纪念卡等精美的印刷型小礼品。 邮寄式问卷具有匿名性、省时间和费用低等优点，但存在回复率低、难以控制回答过程，难于判断影响回答的因素等缺点。 （一）问卷的概念和类型 ③送发式问卷：调查者派专人或亲自将问卷送到选定的调查对象手中，待被调查者填答完毕后，再派专人收回问卷。具体又有个别送发和集体送发两种形式。 所谓个别送发，是指调查者直接将问卷一一送发给被调查者个人；所谓集体送发，是指调查者将问卷派发给某些组织，如居委会、村委会、工会、团委、学生会等，再通过这些组织将问卷分派给被调查者个人。 送发式问卷最大的特点是回复率高，回收问卷整齐、迅速，而且方便对调查对象作某些口头宣传和解释。但费用较报刊式问卷和邮寄式问卷要高。 （一）问卷的概念和类型 ④访问式问卷：调查员按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后由调查员根据被调查者的口头回答来填写问卷。调查员在访问过程中只能按问卷照本宣科，不能给被调查者回答问题的暗示或提示。当被调查者对所提问题不理解时，调查员可解释题义。 访问式问卷的最大优点是便于选择调查对象和控制访问过程，回复率高，有效率高。 缺点：费时、费力、费钱，而且调查员的专业素质，被调查者的合作态度，以及他们之间的相互关系都直接影响访问结果。另外，政治敏感问题和私人问题也不宜当面询问。 （一）问卷的概念和类型 ⑤电话式问卷：调查员通过电话，按照问卷的项目逐一询问被调查者，再按其回答填写问卷的调查方式。 这种方式在欧美等国普遍采用。 优点是速度快，费用省。 局限性也很明显。一是要求电话普及率高，二是调查内容不能多，只能就简短的问题进行专题调查。 （一）问卷的概念和类型 ⑥网络式问卷：即在线调查, 调查者通过网络邀请被调查者参与回答问卷以获取信息的一种调查方式。 　在网络中，有来自世界不同地区、不同文化背景、不同信仰、不同年龄、不同爱好、不同学历等众多不同的人，这些人往往是社会消费的主导者与决策者，足以影响整个时代潮流，那么网络上的“您”便成了一个极优的、可利用的消费咨询资源，所以网上调查公司就花费一定报酬来聘请网民来发表意见。网络问卷调查是网上调查一种最直接有效的方式。 （二）问卷的结构 问卷的一般结构： 标题 封面信 指导语 问题与答案 编码 (有的问卷还应该设计一个封皮） （二）问卷的结构 1、标题 说明研究主题,标题简明扼要,一目了然, 最好能引起读者兴趣,增强责任感 2、封面信即一封致被调查者的短信。作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的意义、调查单位或调查者的身份、调查