（毕业学术论文设计）-展会专业观众满意度影响因素实证研究—以福建展会为例.docVIP

PAGE 1 展会专业观众满意度影响因素实证研究 ——以福建展会为例 旅游学院 旅游管理专业 132062008049 史 荣 指导教师：*** 【摘要】展会中的专业观众是会展行为的归宿，是会展系统的源泉，所以专业观众在某些程度上直接决定着展会的成功与否。本文在前人的研究基础上以福建的三个专业展会为研究对象，建立专业观众满意度模型，通过运用ACSI和李克特五点尺度设计调查问卷，再运用SPSS 19.0统计分析软件和EXCEL对收集到的数据进行分析，从而对影响会展专业观众满意度的相关因素展开分析和探讨，并提出相关建议，为会展行业提高专业观众满意度提供理论和实践依据。 【关键词】展会，专业观众，满意度，实证研究 一、引言 展会中的专业观众是指从事专业性行业展览会上所展示产品的设计、开发、生产、销售、服务的观众以及用户观众。[1]目前国外对专业观众的研究主要在三个方面：专业观众参展动机、专业观众的参观行为、专业观众的观展绩效评估标准。我国的研究主要分为两个方面：首先，是专业观众参展动机研究。罗秋菊(1968)以东莞为研究样本，利用因素分析与聚类研究相结合的综合定量方法，研究和评估了专业观众的观展动机。其次，是关于专业观众满意度研究。何天祥（2008）基于顾客满意度理论和模型，通过对国际展会的贸易观众的抽样调查，运用结构方程模型,，利用软件实证研究国际展会