如何衡量同事业度 Q12.pptVIP

PO College: Gallup Induction Slide * Copyright ? 2009 Gallup, Inc. All rights reserved. Copyright ? 2009 Gallup, Inc. All rights reserved. Copyright ? 2009 Gallup, Inc. All rights reserved. * “敬业度“ 定义 “敬业度”与“公司业绩”的联系 衡量敬业度 – Q12 如何衡量同事敬业度 * “敬业度”定义 谁对敬业度负责 个人，上级经理和整个公司组织都要对敬业度负责 敬业度的产出 同事对取得自己工作上的成功抱有个人的承诺。 敬业的同事 该同事对工作有热情，对公司有情感，并勇于创新来推进公司的发展。 “满意度”还是“敬业度” “敬业度”比“满意度”更重要，满意的同事未必敬业。 * “满意” vs. “敬业” 满意: 传统的职员调查是基于同事应该开心、满足的前提。这种满足不是出自于自己的目标，就是假定创造了较好的业绩。 缺陷: 职员通常满足于对业务兴趣以外的事情。 敬业: 一个敬业的职员心理上100%忠于他的工作。那些敬业的职员更容易被公司留用，付出更多，更容易与客户合作成功。 优势: 敬业通常把有此兴趣的职员与有此相关的业务联系起来。 * 敬业度百分位analysis of busin