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QCC工作汇报;4;;;选定圈名;圈名圈徽设计含义; ;理论培训;检查表;〈例〉：急救车查检表例;散布图;散布图;层别法;层别法;散布图之层别：;特性要因图中的层别：;直方图 ;柏拉图 ;特性要因图;控制图;;三部曲： 1.列出问题 认清存在那些问题 2.集中和缩小问题 3.明确定义问题（确定主题） ;列出问题 ;三部曲： 1.列出问题 认清问题存在哪里 2.集中和缩小问题 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 3.明确定义问题（确定主题） 常用的手法有：检查表;;拟定推行计划;发掘原因，现状调查;目标设定的三要素 1.在什么期限 2.把什么 3.改善到什么程度 方法 找出可解决的原因及主要原因 严格执行上级领导对本问题要求的水准 经全体圈员商议﹐检讨订出目标 目标值=现状值－（现状值×改善重点×圈能力）;人 员;要因分析，要因验证;目标值;制定对策;实施;检查??段;成果比较;达标率 : = (改善后－改善前) / (目标值－改善前) ×100% = (21－36)/(19.2－36)×100% = (15/16.8)×100% = 89.29％ ;效果评价;;无形成果;;总结阶段;谢谢聆听