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企业绩效评价的方法论述 　　【摘要】为了对企业绩效评价有一个清晰的认识，对企业绩效评价的起源以及经历的几个阶段进行简述，以及对未来经济趋势的预测，总结出传统的绩效评价方法存在的问题以及相应的解决办法，并提出绩效评价指标的分类量化新型绩效评价方法。 　　【关键词】利益相关者 评价主体 标分类量化 　　一、绩效评价的起源以及发展历程 　　所谓企业绩效评价，是指运用数理统计和运筹学原理，运用特定的指标体系对企业一定经营期间的经济效益和经营者业绩作出客观、公正和准确的判断。同时绩效评价能使管理者平衡利润成长和成本控制之间的矛盾；平衡不同群体之间期望值的矛盾；平衡机会和注意力之间的矛盾。随着经济的不断发展，企业绩效评价凸显重要，从其产生至今经历了三个阶段：成本控制阶段、财务绩效评价阶段、企业绩效评价创新阶段。 　　在企业绩效评价发展的各个阶段涌现了许多种绩效评价方法，如顶线增长法、基于盈余的绩效评价方法、顶线增长与底线增长的双重目标法、投入资本回报率法、平衡计分卡法（BSC）、经济价值增加值法（EVA）、关键绩效指标法（KPI）、绩效三棱镜法。 　　以下对某些评价方法做一阐释： 　　a.关键绩效指标法（KPI） 　　此评价方法在选择企业绩效评价指标的方法上有所创新，它的核心思想是企业业绩指标的设置必须与企业战略挂钩，企业应当只评价与其战略目标实现最密切的少数关键绩效指标；KPI法就是这样一种能将公司战略目标分解为可运作的愿景目标和量化指标的有效工具，这种方法从企业的战略目标出发，通过分析企业的价值链，确定企业关键成果领域和关键绩效指标，并层层分解，直至形成企业、部门和岗位三级关键绩效指标体系。 　　b.绩效三棱镜法 　　绩效三棱镜体系是一种典型的利益相关者价值取向的绩效评价模式，企业要实现可持续发展，首先必须清楚地知道企业的利益相关者及其需求，然后根据此制定战略，通过战略的事实将价值传递给利益相关者，为了实施战略，必须建立能够有效的发出命令和执行命令的流程，为了保证流程的顺利实施就必须具备相应的能力，并且公司在为利益相关者创造价值的同时，也必须与利益相关者建立良好的互动关系，获取利益相关者对企业的贡献，绩效三棱镜基于此必须对利益相关者从五个方面进行绩效评价：利益相关者的需求、利益相关者的贡献、战略制定、流程的确定、能力的要求。 　　二、新时代下绩效评价所需解决的问题 　　a、绩效评价目标基础方面： 　　①绩效评价方法未能明确企业责任的来源与所应履行的义务（即各个利益相关者的确定）； 　　②绩效评价方法的选择更多的体现的是企业对短期效益的追求，而不注重企业的可持续发展； 　　b、绩效指标确定方面： 　　①忽视权益资本，将股东权益资本当作无成本的资金来核算企业利润，违反经济学原理； 　　②财务指标所占比例较重，财务指标过重使得企业的其他问题得以掩盖，不能准确反映企业情况； 　　③其他指标的选择缺乏标准，对于不同的企业不能采用统一的绩效评价标准体系，在选择指标的过程中由于缺乏客观的标准而使企业绩效评价结果有失偏颇； 　　c、绩效评价过程中： 　　①指标的权重难以确定，在由众多的财务指标以及社会价值指标构成的绩效评价体系中各个指标的权重难以确定； 　　②除财务指标，其他指标的处理方法不科学，使得该项指标失去原有的参考作用，而且易受人为因素的影响； 　　③采用综合指标形成的绩效评价方法难以理解，执行过程充满随意性，若无科学的方法将其统一起来，绩效评价方法就不能发挥其应有的监督、调整与控制的作用。 　　三、企业绩效评价方法确定过程问题的解决方法 　　a.责任与义务的确定，就是明确企业的利益相关者，以受托责任制公司为研究对象，其一般的责任与义务如下： 　　责任来源： 　　①股东对企业利润以及长远发展的要求； 　　②企业内部各部门对公司高效运作的要求； 　　③企业内部成员对自身发展以及价值实现的要求； 　　④客户对企业产品质量以及服务的要求； 　　⑤社会对企业的社会贡献的要求； 　　所需履行的义务： 　　①企业经营者要采用正确的战略方针实现公司的保值增值以及可持续发展； 　　②实行高效率的部门管理政策，积极开展有利于部门间交流的联谊活动，解决部门间沟通协调的脱节，提高部门间的协调运作速率； 　　③企业应积极鼓励与发展创新，鼓励员工参与公司的运营管理以及决策制定，满足员工对自身价值追求与实现的需要，实现公司内部的高效运营； 　　④企业应加大前期对市场调查的投入，生产适销对路的高质量的产品并积极做好售后服务，提高公司的信誉以及消费者的满意度； 　　⑤企业在获得利润的同时要加大对社会价值创造上的投入，实现企业与社会的双赢局面。 　　那么，企业绩效评价中的利益相关者主要有股东、债权人、